Sonnenhotel Weingut Römmert Spa und Wellness

Beim Einchecken erhielten wir eine falsche Zimmerkategorie als die gebuchte Juniorsuite Weinliebe. Nach Reklamation bzgl. der Zimmergrösse konnten wir tauschen. Die Mitarbeiterin hat sich entschuldigt, es wäre keine Absicht gewesen. Großes Manko beim Schwimmbad und Saunabereich. Hätten uns gewünscht, dass es Timeslots gibt. So war der Bereich permanent überbelegt. Weiterhin gab es keine frischen Badetücher. Bei 3 Tages-Sylvesterarragement nicht hygienisch. Im Sylvesterpaket enthaltene Leistungen (keine Fackelwanderung, kein Neujahrsgruss pro Zimmer, etc.) entfielen, ohne ein Ausgleichangebot. Es ist eben so. Im Restaurant wurde das Essensbuffet immer sehr spät nachgelegt. Am 1. Januartag sollte es ein Vitalangebot geben. Es gab keinen Salat (Tomaten, Gurken, Karotten). Unter Vitalbuffet versteht man etwas anderes. Das Essen in den vielen Chavingdish war nicht richtig heiss. Insgesamt fehlte uns eine Gästebetreuung oder Direktion als Ansprechperson im Hotel. Wir hatten den Eindruck fehlender Führung der Mitarbeiter fehlt.

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