Nach anfänglichen erheblichen Schwierigkeiten (Doppelbuchung unseres Zimmers mit ausschließlichem Angebot eines Downgrades in den Neubau) erhielten wir zu guter Letzt noch eine sehr faire Abwicklung der Problematik (allerdings nur nach massivem, mehrfachen Nachhaken meinerseits). Das Hotel, die Lage und auch der Spabereich sind wirklich schön. Das Personal stets freundlich und zumeist sehr bemüht. Alles in allem hatten wir einen schönen Aufenthalt.
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Sehr geehrter Herr Gnoyke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns leid, dass Sie zunächst zu Beginn Ihres Aufenthalts durch das Vertauschen der Zimmerkarten zum falschen Zimmer geleitet wurden. Durch das hohe Upgrade haben wir eine für Sie gute Lösung finden können, was uns freut. Ihr Lob für unser Haus, die Lage, den Spa-Bereich und besonders unser Team freut uns sehr. Das geben wir auch gern an alle Kollegen weiter. Schön, dass Sie trotz der Startschwierigkeiten einen angenehmen Aufenthalt hatten. Mit freundlichen Grüßen Sonnenresort Ettershaus
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