Sonnenresort ETTERSHAUS

Tolles Hotel in Bad Harzburg mit Baumhauszimmern, Wellnessbereich und grandiosem Abendessen; direkt am Baumwipfelpfad gelegen.

Schönes Hotel mit tollem Essen! Das Hotel liegt direkt an der Seilbahn und dem Baumwipfelpfad. Schöne originelle Baumhäuser und guter, aufmerksamer Service!

Sehr freundliches Personal, schöne große saubere Appartements. Wir haben Halbpension gebucht und das Frühstück und Abendessen war sehr gut mit großer Auswahl. Die Spa-Landschaft mit Pool und Saunen lädt zum Relaxen ein. Wir haben ein schönes Wochenende dort verbracht und kommen gerne wieder.

Gardine abgerissen, Duschkabinentürlippe dreckig( schwarz), Bohrlöcher nicht zugespachtelt Balkon dreckig ( Kippen auf dem Boden) Teppich im Flur 3 Tage dreckig, Bademantel zu klein, Wellnessbereich Fußboden trocknet nicht ab, Hausschlappen machen den Boden noch rutschiger. Whirlpool defekt? Obst im Wellnessbereich alt und schrumpelig. Leider hat das Hotel nur nur von außen Charme..es gibt kein Ambiente und kein der sich mit Herz und Engagement kümmert..die Damen an der Rezeption können nicht ehrlich Auskunft…

Ich wollte abends nur kurz eine rauchen und habe mich dabei ausgesperrt. Die Rezeption war zu diesem Zeitpunkt nicht mehr besetzt. Es gab zwar eine Notfallnummer, doch diese führte lediglich zur Zentrale, die wiederum Notrufe an vier verschiedene Ansprechpartner weitergeleitet hat. Ich habe mehr als zehnmal dort angerufen, jedes Mal wurden erneut Notrufe abgesetzt, aber keiner der vier Verantwortlichen hat sich gemeldet. Draußen war es eiskalt und außer ständigem Weiterleiten konnte die Zentrale nichts für mich…

V on außen wie innen schön gemacht. Leider liegt die Unterkunft nicht ruhig im Wald, sondern mit Blick auf eine laute Hauptstraße. Servicepersonal war sehr freundlich, Abendessen gut, Frühstück eher Standard. Die Rezeption dagegen leider unfreundlich, wenig hilfsbereit und zeitweise geschlossen – eine Mitarbeiterin trat zudem unhöflich und unprofessionell auf. Umbuchungen sind selbst aus Kulanz offenbar nicht möglich, hier gibt es kein Entgegenkommen. Der Außenpool ist bei unter 6 °C Außentemperatur leider…

Ich habe das WE als Geschenk für meinen Sohn, zur bestandenen Prüfung/Abschluss, geschenkt. 1. Seltsamerweise hatten wir nur einen Nachttisch. Auf Nachfrage an der Rezeption, wurde uns mitgeteilt, dass das der Architekt so gewollt hat. 2. Wir haben eine Kaffee-Bar auf dem Zimmer erwartet. Auf Nachfrage an der Rezeption, wurde uns mitgeteilt, dass diese nur in den Suiten vorhandenen wären. Als wir mit anderen Gästen ins Gespräch kamen, welche eine Suite gebucht hatten, war dort auch keine Kaffee-Bar…

Das Zimmer weist einen guten Standard auf. Negativ war ,dass keine Handtücher im Bad bereitgestellt wurden. Diese wurden nach unserer Nachfrage erst eine Stunde später ohne entsprechende Entschuldigung gebracht . Für ein Stück trockenen älteren Kuchen + eine Tasse Kaffee zahlt man pauschal 7,00 Euro. Meine Frau hatte statt des Kaffees einen Cappucino bestellt. Der wurde zusätzlich mit 4,50 Euro berechnet, der nicht genommene Kaffee wurde aber nicht von der Pauschale abgezogen. So zahlten wir für zwei Ministücke…

Uns hat der Aufenthalt bei Ihnen sehr gefallen...und zwar vom Einchecken, über das Zimmer, Service, Wellnessbereich, Essen bis zum Auschecken. Super freundlicher Empfang...jede Frage wurde mit Ruhe und Kompetenz beantwortet. Das Zimmer toll- groß, modern, soweit sauber. Der Wellnessbereich super gelungen. Das Essen abends unheimlich lecker, das Frühstück reichhaltig, das Servicepersonal sehr nett und zuvorkommend. Natürlich findet man immer etwas, zumal wir auch in vielen Hotels waren und gerne…

Wie immer war das Personal absolut freundlich und professionell, was einen großen Teil zu einem schönen Aufenthalt beiträgt. Dafür nochmal Dankeschön! Wie immer war alles sehr sauber und unser Appartement groß und stilvoll eingerichtet. Der Wellnessbereich war schön warm und es hat so angenehm geduftet.