Sonnenresort ETTERSHAUS

Leider waren wir von der Nacht im Baumhaus mehr als enttäuscht. Zum einen ist die Unterkunft viel zu teuer für die Leistung (für eine Nacht haben wir 288 Euro gezahlt). Das Zimmer war für vier Personen gebucht und dafür viel zu klein und unkomfortabel (mein Mann und ich mussten auf einem harten, ausgeklappten Sofa schlafen. Das Zimmer war dadurch so ausgelastet, dass man kaum noch um die Betten drum rum gehen konnte). Der Service an der Rezeption war absolut schlecht und unfreundlich. Meine Tochter wurde am Tag vor der Anreise krank. Wir wollten daher gerne umbuchen. Das konnten wir nicht, laut Auskunft am Telefon. Wir hätten nur stornieren können und dafür 100 % der Kosten tragen müssen (also 288 Euro, dafür das wir keinerlei Leistung erhalten hätten). Es kümmerte die Dame an der Rezeption ebenfalls nicht, als ich ihr sagte, dass wir dann mit einem kranken Kind anreisen würden (und das zu Zeiten von Corona und gemeinsamen Frühstück mit anderen Hotelgästen etc.). Als wir dann etwas später als 15 Uhr anreisten, war die Rezeptionistin genervt, dass wir später gekommen sind und plötzlich noch eine Decke mehr brauchten ("Eigentlich habe ich jetzt Feierabend, ich weiß auch nicht, wo ich jetzt die Decke herbekommen soll", war ihre Antwort). Im großen und ganzen also nicht zu empfehlen. Die Baumhäuser sehen von außer toll aus und das Schwimmbad und Frühstück waren auch ganz nett, der Rest stimmte aber nicht. Nicht weiterzuempfehlen!

Wir haben ein Baumhaus gebucht. Von außen sieht es sehr schön aus. Allerdings ist es für vier Personen viel zu klein. Mein Mann und ich mussten auf einem harten ausgeklappten Sofa schlafen. Das ist keine Erholung und auch kein Luxus.

Das Personal in der Gastronomie hingegen war nett und das Frühstück war auch okay.

Die Serviceleistung war sehr schlecht. Das Personal an der Rezeption war absolut unfreundlich und unkooperativ. Wir haben so etwas selten im Hotel erlebt.

Die Lage ist recht schön. Das Hotel ist gut erreichbar, liegt allerdings auch direkt an einer großen Straßen, daher recht laut.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Bad Harzburg bietet viele Freizeitmöglichkeiten, die von dem Hotel aus zu Fuß erreichbar sind (wandern, Baumwipfelpfad, Restaurant, Hochseilgarten etc.). Das Schwimmbad vom Hotel ist auch schön, allerdings sind die Öffnungszeiten sehr eingeschränkt.