Zimmer stets sauber und gepflegt, jedoch die Türen vom Bad und Kinderzimmer haben geschliffen und schwer geschlossen. Die Zimmerreinigung erfolgte jeden Tag erst nach 17 Uhr, was wir als sehr störend empfanden. Der Täglich bestellte Obstkorb kam auch leider erst nach 17 Uhr oder garnicht sondern nur auf tägliche Nachfrage. Das Essen im Rahmen der Halbpension war reichhaltig, es gab eine Kinderkarte, jedoch leider keine Beschilderung der Essen auf Allergien ( Laktose, Gluten etc.). Die Ankunftszeit verschiebt sich aufgrund Personalmangels auf 16 Uhr (ein Tag voll bezahlt). Die Getränke Preise sind zum Vorjahr sehr gestiegen, leider gibt es keine Halbpension plus (Getränke im Preis inbegriffen).

Zimmer

Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Gut
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im August 2023
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kay
Alter:	41-45
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Kay, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir haben Ihr Feedback an die betroffenen Mitarbeiter weitergeleitet. Ich entschuldige mich sehr für Ihre schlechte Erfahrung bei uns. Ich hoffe dennoch, dass Sie uns eine zweite Chance geben, es besser zu machen. Sonnige Grüße Sonnenresort Ettershaus

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