Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Älteres Gebäude , modernisiert . Teilweise Abnutzungen sichtbar. Teppiche in der 4. Etage fleckig .
Zimmer lag nach hinten , zum ruhigen Teil , helles Zimmer . Als Deluxe -Zimmer sehr klein , nur eine Nachttischlampe in der Mitte der beiden Betten . Wenn einer lesen wollte , hatte der andere das Licht auch im Gesicht . Kein Schrank f. Bekleidung , nur eine Art Garderobe m. kl. Borden , dunkel und eng . Ein Teil der Bekleidung mußte im Koffer bleiben . Borde waren sehr staubig . Das Bad war extrem klein und eng , konnte jeweils nur v. einer Person betreten werden . Keinesfalls Deluxe - Standard , höchstens 3 Sterne .
Restaurant o.k. , nur einmal genutzt. Frühstück war gut und genügend Auswahl . Service beim Frühstück nicht immer aufmerksam. Fehlendes auf dem Büffee wurde nicht bemerkt. Mußte vom Gast angefordert werden .
Empfang eher kühl und nur das Notwendigste.Bei Ankunft Keine Begleitung zum Zimmer .
Liegt am Rand der Altstadt , Stadt kann man fußläufig erkunden .
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Wurden nicht genutzt .
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Charlotte und Hans |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 11 |
Liebe Charlotte, unser Ziel ist es, jeden Gast zufrieden zu stellen. Kritik, in welcher Form auch immer, nehmen wir ernst und es tut uns leid, dass Sie mit Teilen Ihres Aufenthaltes unzufrieden waren. Unser Gebäude wurde Anfang der 1990er neu gebaut und 1995 als Hotel eröffnet. Seit dieser Zeit achten wir auf das äußere wie auch das innere Erscheinungsbild und Sauberkeit spielt naturgemäß bei uns eine ganz entscheidende Rolle. Wir gehen Ihrem Kritikpunkt bezüglich der fleckigen Teppiche und dem Staub nach. Davon war uns nichts bekannt und wir hätten uns dies gern bereits während Ihres Aufenthalts angeschaut. Sehr schade finden wir, dass Sie Ihr Deluxe-Zimmer mit 31 qm als klein empfunden haben und Ihnen unsere Einrichtung wie auch unser offener Kleiderschrank nicht gefällt. Wenn wir von dem einen oder anderen Punkt während Ihrer Zeit bei uns erfahren hätten, hätten wir Ihnen weitere Ablagemöglichkeiten oder zusätzliche Lampen ins Zimmer gestellt. Bei offensichtlich so großer Unzufriedenheit wäre dies für uns wünschenswert und auch normal gewesen. Die Havelstadt Brandenburg besteht aus zwei Stadtteilen: Neustadt und Altstadt. Wir liegen mitten in der historischen Altstadt am Altstädtischen Markt. Zentraler geht es nicht. Aber wie Sie ja auch schreiben, die Stadt kann man von uns fußläufig erkunden. Ihre Hinweise zum Service im Frühstück greifen wir auf. Wir kümmern uns darum, um Schwachstellen im Ablauf künftig zu vermeiden. Vielen Dank für diese Informationen. Liebe Charlotte, sehr gern hätten wir Ihren Aufenthalt bei uns für Sie angenehmer gestaltet. Wenn Sie uns wieder besuchen und Sie mit irgendetwas nicht zufrieden sind oder Sie etwas vermissen, lassen Sie es uns bitte gleich wissen. Sagen Sie uns auch gern Bescheid, wenn Sie Hilfe beim Gepäck benötigen. Ein Pagenservice ist bei uns zwar unüblich, aber wir helfen Ihnen gern. Viele Grüße aus Brandenburg, Ihr Team vom SORAT Hotel
