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Stefanie (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Lärmiges Appartement mit zu kurzem Bett
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bestechend an diesem Hotel ist die direkte Strandlage und die gepflegte Gartenanlage. Obwohl uns vom Veranstalter ein ruhiges Appartement zugesichert worden war, kriegten wir eines mit maximaler Beschallung: Direkte Sicht auf die Baustelle neben der Bar Teide = Lärm vom Morgen bis spätnachts durch die Baustelle, die Musik und Animation am Pool sowie die Bargäste, welche oft bis morgens um eins sitzen blieben... Aufgepasst auch mit den "Schlafsofas": Eines der beiden war eher ein Sessel und hatte eine Länge von nur gerade 140cm - es war sogar unserer 10-jährigen Tochter zu kurz! Nachdem wir mehrere Tage vergeblich um ein längeres gebeten hatten, "verlängerten" wir es schliesslich mit Hilfe von Sofakissen. Überhaupt hatten wir den Eindruck, das App sei auf max. 3 Personen ausgerichtet, so hatten wir anfänglich auch nur drei Kopfkissen. Unglücklicherweise verschwand beim Wäschewechsel anfangs der zweiten Woche auch noch das Schmusekissen unserer Tochter, welches sie 9 Jahre lang überallhin begleitet hatte, und tauchte trotz täglicher Nachfrage leider bis zum Urlaubsende nicht mehr auf. Gut fanden wir das reichhaltige Speiseangebot sowie die Kinderbetreuung.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:41-45
    Bewertungen:34
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Stephanie, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, daß es mit dem Appartement nicht so geklappt hat, wie du es dir vorgestellt hast und die Schlafgelegenheit für deine Tochter nicht ausreichend war. Zudem sind wir nicht sehr erfreut zu hören, daß das Schmusekissen deiner Tochter verschwunden ist. Sollten wir es auffinden, so werden wir uns gerne wieder bei dir melden und alles in die Wege leiten, es wieder zu seiner Besitzerin zurückzuführen. Wir hoffen sehr, daß du trotz alledem einen schönen Urlaub bei uns verbringen konntest und freuen uns, daß dir unser Speisen- sowie Betreuungsangebot gefallen hat. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Dein Sotavento Beach Club Team