Sotavento Beach Club

Wir haben eine Woche als Familie mit 3 Kindern (8, 6 und 2 Jahre) in einem Doppel-Appartment bei Halbpension im Sotavento Beach Club verbracht. Der Sotavento Beach Club ist eine sehr saubere und gepflegte Anlage. Es ist aber kein Hotel im klassischen Sinne, sondern man wohnt in Appartments, die auch eine Küchenzeile beinhalten. Die Appartments sind sehr großzügig angelegt und relativ sauber. Trotzdem hatten wir einmal eine Begegnung mit einer Kakerlake, was aber in diesen südlichen Gefilden nichts ungewöhnliches sein sollte. In jedem Appartment befindet sich eine Dose Insektenspray. Nicht in der Appartment-Ausstattung enthalten waren Shampoo, Spülmittel, Schwamm sowie Pfeffer & Salz, die man sich selbst zukaufen musste. Das Frühstücks- und Abendessensbuffet ist sehr reichhaltig. Während es bei den Hauptgerichten viel Abwechslung gibt, ist das Vorspeisen- und Nachtischangebot demgegenüber (fast) immer das gleiche. Mit der Zeit findet man heraus, welche Sachen schmecken und von welchen man lieber die Finger lässt. So nimmt man besser beim Frühstücksbuffee Abstand von den Rühreiern, weil diese aus gesüssten Flüssigeiern hergestellt werden, und nicht dafür die längere Schlange an der Theke in Kauf, an der Spiegelei frisch gebraten werden. Leider gibt es zum Frühstück weder Saft noch Wasser, sondern nur gesüsste und verwässerte Fruchtsaftgetränke. Abends bestellt man (auch als All inclusive Gast) seine Getränke gesondert und bezahlt diese beim Verlassen des Lokals. Leider ist der Speisesaal - aus meiner Sicht - deutlich zu klein, wenn der Club komplette ausgebucht ist (ca. 900 Gäste, abends aufgeteilt in zwei Schichten). Die Poolanlage(n) sind schön und sehr sauber gehalten. Leider wird hier mit der Beheizung des Wasser sehr geknausert. Der eine Pool wurde gar nicht beheizt, der andere (Animations-)Pool wurde spärlich erwärmt. Der Baby-Pool wurde ebenfalls nicht beheizt. Nur Hartgesottene nutzen die Pools. Trotz mehrfacher Hinweise und dann auch Beschwerden meinerseits, insbesondere im Hinblick auf die Temperaturen des Baby-Pools, die deutlich unter 20 Grad Celsius lagen, wurden weder von der Hotel- noch von der Geschäftsleitung Maßnahmen ergriffen, um dies zu ändern. Ich hatte schlicht das Gefühl, dass denen dieser Umstand bekannt war, aber diese nichts daran ändern wollten. Weil unserer größeren Kinder einen Schwimmkurs gebucht hatten, den der Schwimmlehrer wegen der niedrigen Pooltemperaturen kurzerhand in das direkt benachbarte Hotel (allsun Hotel Barlovento) verlegt hatte, hatten wir die Gelegenheit an zwei Tagen unseren fast 2-jährigen wenigstens einmal ins Wasser zu bringen. Fairer Weise muss ich aber auch folgendes erwähnen: In einem Appartment unseres Doppelappartments funktionierte das warme Wasser nicht. Auf meine Beschwerde wurde der Boiler für den 60-Liter-Warmwasserspeicher gleich am nächsten Tag repariert. Für die Kinder wird ansonsten grundsätzlich einiges geboten: Spielplatz und viele Spielgeräte in einer Art Sandkasten. Es gibt einen Baby-Club, in dem Kinder von 6-35 Monaten betreut werden, es gibt den Mini-Club für Kinder im Alter von 3-7 Jahre und es gibt den Teenie-Club für die Teens von 13-18. Die Kinderbetreuer sind allesamt sehr engagiert. Leider hat die Betreuerin Samira, die für die Theater-Aufführungen mitverantwortlich war, den Club Anfang 2015 verlassen. Bei ihr hatte man den Eindruck, dass sie Feuer & Flamme für die Theater-Aktivitäten war. Die "normalen" Animateure waren selbst zwischen 18-25 Jahre. Man hat deren Unreife deutlich angemerkt. Einige waren sehr zurückhalten, andere eher Draufgänger. Zwar wurde man nicht zur Teilnahme an irgendwelchen Spielchen genötigt, aber vormittags um 11.00 und nachmittags um 15.00 Uhr gab es stets eine Art Show-Einlage, bei der man sich aufgrund der Lautstärke der Mikrofonanlage der dummen Sprüche auf RTL-Niveau nicht entziehen konnte. Insgesamt hatte ich aber den Eindruck, dass den Animateuren die Gäste und deren Wohlbefinden ziemlich egal waren, weil diese sich entweder mit sich selbst oder nur um eine Klientel von 20-30jährigen gekümmert haben. Insgesamt verlief sich alles in der Anonymität. Fazit: Für Familien mit kleinen Kindern halte ich nach den gemachten Erfahrungen einen Urlaub im Sovento Beach Club für nicht wirklich geeignet. Wenn die Kinder 10 Jahre alt oder älter sind, dürfte man angenehme Ferien erleben. Die Service- und Informationspolitik sowie das Beschwerdemanagement des Clubs sind deutlich verbesserungswürdig. Bei der Auswahl der Animateure sollte man mehr auf innere Reife achten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand