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Steffi (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 2 Wochen • Strand
Sotavento - nie wieder!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Die Beschreibung des Hotels stimmt in keiner Weise mit der Realität überein. Es wurde als ein traumhaftes Kinder- und Babyhot angepriesen, allerdings in Wirklichkeit ist die Anlage nur für Kinder geeignet, die freiwillig in den Kinderclub gehen. Ansonsten ist das Hotel völlig ungeeignet. Der Spielplatz hat den Namen nicht verdient: es gibt nur paar altersschwache, schlecht gewartete Geräte, wo man das Kind mit großer Not maximal 5 min lang beschäftigen kann. Der "kinderpool" ist einfach ein flaches ca. 2x3 Becken, keine Rutschen, keine Attraktionen, die es für die kleinen spannen gestalten würden. Das Essen ist ausreichend und wird regelmäßig nachgefüllt, da enden aber auch schon die Vorteile. Abgesehen von dem Mini Salatbuffet, gibt es kaum was an gesundem Essen, die Gemüsegerichte sind sehr rar und von schlechter Qualität, Abwechslung ist kaum gegeben, Service unterirdisch. Die Aufnahme der Bestellung erfolgt in den ersten 5 Minuten, die Rechnung wird auf den Tisch gepackt und ab da wird man nicht mehr beachtet. Das Mittagessen gibt's erst ab 12h, obwohl die meisten Kinder um die Uhrzeit Mittagsschlaf halten. Kinderstühle beim Mittagessen muss man erbetteln. Wie schon von den Vorgängern mehrmals beschrieben, gibt es zu viele Extras, wofür das Hotel Geld verlangt. Der Veranstalter müsste unbedingt darauf hinweisen!!! Die Strandhantücher dürfen pro Aufenthalt nur 2 MAL!! Gewechselt werden! Kein Wunder, dass das Hotel mit Krankheiten zu kämpfen hat. Die Zimmer werden kaum gereinigt, nur mit einem alten, unausgewaschenen Lappen kurz abgewischt, was einen aufdringlichen Geruch verursacht. Täglich beschweren sich mehrere Hotelgäste an der Rezeption, was allerdings mit einem Lächeln und Schulterzucken abgetan wird. Daher meine Vermutung, dass die positiven Bewertungen von Personal selbst stammen. Also - nie wieder!! Und schade und den vergeudeten Urlaub!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Safe gegen Gebühr, ein MiniSchrank, wo kaum die Sachen von zwei Personen rein passen..


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffi
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Steffi, vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast. Wir bedauern sehr, dass du uns keine Weiterempfehlung aussprechen kannst und dass dein Urlaub bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Viele Grüße aus Fuerteventura Dein SotaventoTeam