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Robert (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2017 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel mit kleinem Mangel !
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Sehr schönes Hotel mit leichten Abstrichen ... Wir befinden uns zurzeit im Sotavento Beach Club für 2 Wochen mit al-inclusive. Die Hotelanlage ist sehr schön, das Angebot sehr umfangreich. Sind als Familie mit unserem Dreijährigen Sohn hier. Die Anlage ist top gepflegt. Die Apartments sind großzügig gestaltet und der Zimmerservice tadellos. Der Miniclub ist super und die Animation ausreichend und angemessen. Das gästeklientel reicht von dem Jungen paar, über Familien mit kleinen Kindern bis hin zum Rentner ... Negativ: Der Zustand im Restaurant ist katastrophal ! Völlig überlaufen und das bei laufender Klimaanlage. Die Klimaanlage ist ständig an und es ist viel zu kalt beim Essen. Zum Abendessen werden die Gäste in zwei Raten eingeteilt ( 18-19:30 Uhr und 19:30 - 21:00) Als Nachweis dient eine farbige Hotelkarte. Diese wird vom Personal nie kontrolliert. Das heißt ab 18 Uhr ist der gesamte Speisesaal voll ... einmal haben wir nach langem warten keinen Platz bekommen, und mussten auswärts essen gehen. Auf Nachfrage beim empfangspersonal im "Speisesaal" wurde uns nur patzig mitgeteilt, es wären zu viele Kinder im Hotel ! Dabei saßen auch ältere Paare und Alleinreisende im Restaurant. Keine Entschuldigung oder eine Lösung des Problems seitens des Personals. Schade !


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Teilweise zu laut (auch das Personal), und die Klimaanlage ...


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im März 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Robert
Alter:26-30
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Lieber Robert, vielen Dank, dass du dir noch innerhalb deines Aufenthaltes bei uns, die Zeit für eine Bewertung bei HolidayCheck genommen hast. Es freut uns sehr zu lesen, dass dir unsere Anlage gut gefällt und dass du einen schönen Urlaub mit deiner Familie im Sotavento Beach Club verbringst. Deine Kritikpunkte zu unserem Restaurant werden wir umgehend prüfen und versuchen diese zu optimieren. Selbstverständlich stehen wir für ein persönliches Gespräch vor Ort gern zur Verfügung. Wir wünschen dir noch schöne Urlaubstage Dein SotaventoTeam