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Rainer (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Urlaub mit Baustelle - eine neue Hotelstrategie
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die erste Urlaubswoche im Hotel war sehr schön. Alles hat soweit gepasst. Lediglich das AI-Angebot ist verbesserungswürdig. Wenn man AI z.B. aus der Türkei kennt, dass ist das hier teilweise "AI-light". Getränke zapft man sich selbst aus Automaten, wobei desöfteren z.B. Cola etc. leer war. Am Abend kosteten Cocktails 5 EUR, für AI-Gäste gab es lediglich Pseudo-Cocktail, d.h. es war Crasheis mit Cocktailgeschmack.... Wir haben uns dann mit Wodka-Lemmon etc. über Wasser gehalten. Die Poolbar, Herzstück der Anlage untertags und auch am Abend war bis 24.00 Uhr geöffnet, AI endete aber schon um 23.00 Uhr. Das Servicepersonal, egal ob im Restaurant, an den Bars oder Zimmer war sehr freundlich und nett. Das Essen war sehr gut und ausreichend abwechslungsreich. Jedoch für den gehobenen Reisepreis wäre mehr zu erwarten gewesen. Der Hammer kam dann in der 2. Urlaubswoche (1.9.-8.9.14). Am 1.9.14 wurden kommentarlos 3/4 aller Liegen und Schirme vom Pool entfernt. Warum, das konnte weder die Information beantworten, noch ühlte sich die Rezeption zur Antwort in der Lage. Des Rätsels Lösung kam dann am 2.9 morgens um 8.00 Uhr. Abrissbagger, Presslufthämmer, Flex, Baustaub und Lärm ohne Ende. Das Hotal rappelvoll mit Familien und die Direktion beginnt ohne Hinweise an die Gäste oder die Reiseunternehmen mit umfangreichen Abrissarbeiten in großem Umfange!!! An der Rezeption hieß es zuerst, alles dauert max. 2 Tage. Mittlerweile ist es aber ein Großbaustelle direkt am Pool. Und das wird definitv noch dauern. Da ist es vorbei mit dem Urlaubsgenuß. Leidtragend war dann der Reiseveranstalter, welcher vor Ort aber sehr gut reagierte. Fazit: ohne dem Baulärm kann man im Sotavento Beach Club einen sehr schönen Urlaub verbringen, AI ist gut - aber verbesserungswürdig, die Animationstruppe ist echt super nett, die Abendshows klasse.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rainer
    Alter:46-50
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo aus dem Sotavento, da wir erst seit August diesen Jahres die Bewertungen bei HolidayCheck individuell beantworten, möchten wir es nicht versäumen, uns noch einmal herzlich bei euch für eure Bewertungen zu bedanken. Wir freuen uns sehr, dass ihr euch in unserer Anlage wohl gefühlt habt und gerne euren wohlverdienten Urlaub bei uns verbracht habt. Es wäre schön, wenn wir euch bald wieder bei uns begrüßen können. Sonnige Grüße aus Fuerteventura Euer SotaventoTeam