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Martina (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Wellness im Herzen Österreichs
4,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Hotel ist teilweise schon in die Jahre gekommen. Wir hatten ein Zimmer mit alten Möbeln und abgewohntem Teppichboden. Fernseher für ein Wellness-Hotel, in dem man sich ja doch länger aufhält, viel zu klein. Restaurant und vor allem Barbereich müssten dringend modernisiert werden. Der neue Poolbereich im 5. Stock und der Spa-Bereich im 2. Stock sind sehr gut gelungen und angenehm. Man hat einen tollen Ausblick, da viel Glasflächen eingebaut wurden. Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit der Damen im Beauty- und Therapiebereich! Die Küche ist gehoben, regional und frisch. Mehr Abwechslung beim Frühstück wäre schön (z.B. Käsesorten). Die Nachmittagsjause war langweilig und wesentlich schlechter, als wir es von vergleichbaren Häusern gewohnt sind. Tischdeko im Restaurant und Bar müsste peppiger sein. Parkplatzsituation ist schlecht, soll aber demnächst verbessert werden.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im November 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste des Hotel Erzherzog Johann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und sich mit Ihren Bedenken an uns gewendet haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ausgezeichnete Qualität und besten Service zu bieten. Sollte dies nicht der Fall gewesen sein, so möchten wir uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Unsere Zimmer entsprechen der gehobenen Vier Sterne Kategorie, welche laut unserem Instandhaltungsplan kontinuierlich Ausbesserungs- und Instandhaltungsmaßnahmen unterzogen werden. So auch diesen November, während dessen unser Haus geschlossen bleibt. Es uns allerdings bewusst, dass dies ein laufender Prozess ist und wir bisher noch nicht alle Zimmer und Räumlichkeiten zur Gänze unserem aktuellen ECHT Johann Wohlfühlambiente anpassen konnten. Bezugnehmend auf Ihre Wünsche zur Nachmittagsjause und Frühstücksbuffet dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Anregungen bereits an die entsprechende Abteilung weitergegeben haben und die Selektion unserer Angebotspalette bereits erweitert haben. An dieser Stelle möchten wir uns für das Lob gegenüber unserem SPA- und Beauty Team recht herzlich bei Ihnen bedanken und geben dies selbstverständlich gerne an unsere Wohlfühlabteilung weiter. Liebe Gäste des Erzherzog Johann, wir hoffen sehr, dass Sie uns auch in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Herzlichst, Ihr Direktor Johannes Lackner