Aus ÖsterreichEigentlich sehr schönes Hotel. Bei den Superior Zimmern und den Standard Zimmern haben wir keine Unterschiede gesehen (waren mehrere Paare in verschiedenen Zimmern)
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Bei uns war leider der Duschkopf kaputt. Haben wir auch an der Rezeption gemeldet, geschehen ist nichts, zumindest nicht solange wir da waren. Keine Entschuldigung kein entgegenkommen. SCHADE
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Frühstück war echt Perfekt und es lässt auch keine Wünsche offen. Das Abendessen kein 4* Superior. Suppe zu kalt,.... Außerdem wurden die Teller ewig nicht abgeräumt, Bestellung verwechselt und teilweise ewig gedauert.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Bei der Bezahlung an der Rezeption wurde uns gesagt das Wellcard GS nur für die Übernachtung und nicht mehr für Konsumation verwendet werden kann. Wir waren schon einige Male in dem Hotel und war auch nie ein Problem. Komisch ist das bei Tagesgesten die Konsumation mit den GS bezahlt werden kann. Nach Beschwerde wurden sie ausnahmsweise Verrechnet.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Doris |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 10 |
Liebe Doris, es freut uns sehr, dass Sie eine Auszeit im Spa Resort Geinberg genommen haben, und wir danken an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback. Gerne nehmen wir dazu Stellung: Wellcard Gutscheine: Die Bedingungen für die Wellcard haben sich mit 1.5.2025 geändert und sind auf der Seite des Anbieters, also unter www.wellcard.at, ersichtlich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns danach zu richten haben, da es sich nicht um unsere hauseigenen Gutscheine handelt. Abendessen: Für die entstandenen Unachtsamkeiten möchten wir uns höflichst bei Ihnen entschuldigen. Bei Vollauslastung und krankheitsbedingten Ausfällen kann es leider vorkommen, dass wir an unsere Grenzen stoßen. Bitte seien Sie versichert, dass uns das Wohl unserer Gäste am Herzen liegt und wir stets unser Bestes geben. Defekter Duschkopf: Auch hier möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Der Auftrag zum Austausch wurde von unserem Mitarbeiter zwar in die dafür vorgesehene Hotel-Software eingegeben aber leider wurde in der zuständigen Abteilung nicht nachgerufen, um auf die Dringlichkeit hinzuweisen. Wir verstehen Ihren Unmut - das ist echt ärgerlich, zumal es einfach nur gedankenlos war. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Rückmeldung. Sie geben uns damit die Möglichkeit, Prozesse kritisch zu hinterfragen und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Natürlich würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir auf ein Wiedersehen hoffen dürfen. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen in der Zwischenzeit alles erdenklich Gute. Mit besten Grüßen Ihr Team aus dem Spa Resort Geinberg
