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Natalie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024 • 1 Woche • Strand
Unterirdisch und nie wieder
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Unsere Erwartungen an das Spice Hotel Belek wurden komplett zunichte gemacht . Ich bewerte hier ein vermeintliches 5 Sterne Hotel.Die Behauptung, dass das Hotel renoviert wurde, ist eine dreiste Lüge. Die Zimmer sind uralt, die Matratzen eine Zumutung – durchgelegen bis zum Gehtnichtmehr – und das Badezimmer ist einfach nur dunkel,muffelig und veraltet. Der Service ist schlichtweg nicht existent oder unverschämt. Das Personal versteht nichts ,kann nichts und ist absolut inkompetent. Hallo …???…5 Sterne Schon ein Cola mit Eis zu bestellen ist eine Herausforderung. Die Cocktails? Eine absolute Frechheit! Ungenießbar und das schlimmste, was wir je in einem Hotel getrunken haben. Der Pool mag groß sein mit genug Liegen aber er ist fast schon widerlich schmutzig. Es wird im Pool gegessen und getrunken .Überall schwimmen Becher, Strohhalme und Verpackungen.Niemand fühlt sich dafür verantwortlich, das Chaos zu beseitigen. Beim Abendessen herrscht Anarchie: Gäste laufen in Badeklamotten herum, obwohl in der Hotelbeschreibung steht, dass Wert auf ordentliche Kleidung gelegt wird. Niemanden scheint das zu interessieren. Bei bestimmten Fragen, sagt jeder Angestellte was anderes. Wir waren schon so oft in der Türkei und in tollen Häusern,aber dieses hat den Vogel abgeschossen. Das Essen ist immer das Gleiche, oft unkenntlich und unappetitlich. Zudem ist das Hotel unglaublich hellhörig – an Schlaf ist kaum zu denken. Gäste sind zu 95% Russen. Der Strand war das einzig Positive, mit schönen und bequemen Liegen und auch immer ein Plätzchen frei,aber das wiegt die vielen negativen Aspekte keineswegs auf. Beim Check Out :keine Frage,wie es uns gefallen hat oder gute Reise. Kritik wird einfach ignoriert. Unser Aufenthalt im Spice Hotel Belek war eine absolute Katastrophe und wir werden definitiv nie wiederkommen.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht
  • Eigentlich null Sterne verdient Ausnahme ist der Herr an der Poolbar,sehr bemüht.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Fahrt vom Flughafen zum Hotel 30 min.Nach Belek 10 min


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natalie
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken auszudrücken und ein Feedback zu verfassen. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht in jeder Hinsicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht zu werden. Schade, dass Sie uns vor Ort nicht kontaktiert haben! Stets bemühen wir uns darum, unseren Gästen ein hohes Niveau an Service und Qualität zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von dem Service zu überzeugen, der unsere Hotels auszeichnet. Mit besten Grüßen,

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