Sport- und Vitalhotel Kristall

Sehr geehrter Herr Patrick. Danke für Ihren Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Die Problematik mit dem Bett in Ihrem Zimmer ist durch die Gäste entstanden, die vor Ihnen das Zimmer bewohnten. Diese haben uns – aufgrund des Schlafkomforts – gebeten, dass wir die vorhandene große Matratze gegen zwei einzelne Matratzen austauschen. Das Bett ist für diese Matratzen eigentlich nicht vorgesehen. Nach der Abreise der Gäste haben unsere Reinigungsdamen leider übersehen, dass das Bett wieder mit der Originalmatratze auszustatten ist. Wir möchten uns an dieser Stelle dafür entschuldigen. Während Ihres Aufenthalts war die Lüftung im Kochbereich des Buffets nicht eingeschaltet. Aus diesem Grund hat man die frisch zubereiteten Speisen (Eier und Speck) auch in den angrenzenden Gängen des Saales wahr genommen. Wir werden in Zukunft vermehrt darauf achten. Unsere Reinigungsdamen sind ab 7.00 Uhr morgens für unsere Gäste im Einsatz. Zu dieser Uhrzeit wird der Barbereich und der Speisesaal gereinigt, da viele Gäste so früh wie möglich auf die Skipiste möchten. Die Reinigung dieser Bereiche ist leider am Vorabend nicht mehr möglich, da der Speisesaal und die Bar meist bis weit nach Mitternacht von Gästen besucht werden. Wir werden unsere Damen anweisen bei der Reinigung so leise wie möglich vorzugehen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen dürften. Mit Gruß aus dem Zillertal Ihre Familie Buchsteiner