Sport- und Vitalhotel Kristall

Zur Ausstattung, Lage, Sauberkeit und den Einrichtungen des Hotels wie Wellnessbereich wurde ja schon zu genüge berichtet. Dies ist einem 4 Sterne Haus durchaus würdig. ABER: Absolute Abstriche müssen im Service gemacht werden - dies sowohl an der Rezeption als auch und vor allem in der Gastronomie: Das Servicepersonal ist insgesamt eher unprofessionell und unbeholfen, der Service an der Rezeption war zuweilen unfreundlich bis barsch im Ton. Folgende Punkte sind uns negativ aufgefallen: 1. Bademäntel und Saunatücher gibt es nur gegen Kaution - das ist zwar nicht schlimm, muss aber nicht sein. 2. Am ersten Abend wurde uns ein Tisch zugewiesen, der mit zwei weiteren Gästen geteilt werden sollte. Da wir das nicht akzeptierten, konnten wir erst nach einiger Wartezeit einen (unbesetzten) Tisch bekommen. Obwohl uns versichert wurde, dass wir für die nächsten Abende einen eigenen Tisch bekommen würden, ging das Spiel am Folgetag von vorne los... Teilweise wurden bis zu drei Parteien an einen Tisch gewürfelt. 3. Latte Macchiato und Spiegelei !!! beim Frühstück müssen extra bezahlt werden! (Das Rührei ist aber grosszügigerweise enthalten). 4. Konsumierte Getränke MÜSSEN am Folgetag an der Rezeption kontrolliert werden, da am Tisch keine Rechnungen unterschrieben werden. Getränke, die wir definitiv nicht konsumiert haben, wurden nur nach mehrfachem Nachhaken und auch recht widerwillig storniert. 5. Die Auswahl beim Frühstücksbuffett ist eher unterdurchschnittlich wobei das Abendessen geschmacklich in Orndung ist. 6. Das Zimmermädchen klopft vor Betreten des Zimmers nicht an. Insgesamt fehlt diesem Haus die Herzlichkeit und (zumindest im großen Speisesaal) die Gemütlichkeit. Die hoffnungslose Überlastung des Speisesaals kann aber auch ein Problem der Hauptsaison sein.

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