Sport- und Vitalhotel Kristall

Wir hatten dieses Hotel für Dezember gebucht. Leider haben wir nur negative Erfahrungen machen müssen, und sowas ist uns bis heute auch noch nicht passiert. Nachdem wir persönlich im November angerufen hatten, dass wir in der zweiten Dezember Woche kommen wollen, mussten wir erst einmal drei Wochen auf eine schriftlich Bestätigung warten (und nach 3 maliger Erinnerung), aber okay, dabei hatten wir uns noch nichts Böses gedacht. Das "Beste" kam dann aber am Abend vor der Anreise, eine Kurze Email von der Hotelchefin, dass aufgrund eines Testers das Zimmer leider nicht mehr zur Verfügung stünde und man uns umgebucht hätte auf ein vergleichbares Hotel. Wir waren sehr verärgert, da das Hotel unsere Telefonnummer hatte und man dies zumindest persönlich hätte sagen können, und ich auch nur durch Zufall meine Emails am Vorabend gescheckt hatte. Als ich dann verärgert bei der Chefin des Hauses anrief, sagte die wir sollten erstmal vorbei kommen, es finde sich schon eine Lösung. An diesem Punkt war unsere Vorfreude auf unseren Skiurlaub schon weit in den Keller gerutscht. Als wir dann am nächsten Tag in das Hotel kamen, war die Chefin nicht zu sprechen und nur eine Angestellte vorort. Nicht nur das diese Dame sehr unfreundlich und absolut unkompetent war, Sie versuchte uns schnellst möglich abzubügeln und machte sich gar nicht die Mühe, eine angemessene Alternative mit uns zu suchen, da uns das vorgeschlagene Hotel überhaupt nicht zusagte. Dies scheint eine "Masche" des Hotels zu sein, geworben wird mit dem renovierten Hotel zu einem wahnsinnig günstigen Preis, und dann wird kurzfristig umgebucht auf Hotels, die noch nicht belegt sind, weil diese deutlich schelchter sind.Wir haben später von vielen Gästen mit der gleichen Erfahrung erfahren, von daher auch wenn die Internet Aufmachung sehr ansprechend wirkt, nicht zu empfehlen!

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