Sporthotel Tirolerhof

Finger weg von dem Hotel. Unfreundliches Personal, verlogene Hotelbeschreibung, Schlechtes Essen - schlechter Urlaub garantiert. Anbei ein Auszüge eines Briefes an meinen Reiseveranstalter alltours zur Einklagung Reisekostenrückerstattung, welcher fast alle Mißstände des Hotels schildert: Folgende Misstände, Sauereien und Abweichungen von der Buchung machen für mich eine teilweise Rückforderung des Reisepreises erforderlich: Gebucht wurde lt. Ihrer Hotelinformation ein 4-Sterne-Hotel, der „Tirolerhof“ ist jedoch lediglich klassifiziert als 3-Sterne-Hotel. Gebucht wurde abends ein 4-Gang-Wahlmenü, angeboten wurde während des gesamten Aufenthaltes ein 3-Gang-Wahlmenü zzgl. Salatteller in Selbstbedienung vom Buffett. Der Salat ist nicht als seperater Gang aufgeführt und kann auch nicht als solcher gewertet werden, da die Gemüsebeilagen nur als Dekoration des Hauptganges anzusehen waren. Die beigefügten Speisekarten (Foto) belegen dies, gemeldet wurde der Umstand fristgemäss bereits am 27.05.2013 per Mail an EUROTOURS Kitzbühel. AI beinhaltet nach Ihrer Hotelbeschreibung die Bereitstellung von Softdrinks während einer bestimmten Zeit. Angeboten wurden lediglich Sprite und Fanta in Selbstbedienung, ein Angebot unter aller Sau. Zu Softdrinks gehört z. B. Auch Cola, diese musste bezahlt werden! Ein weiterer Hauptgrund für die Buchung dieser Unterkunft waren die angebotenen Wellness- und Vitalbereiche ohne zeitliche Befristung, da ich passionierter Sauna- und Wellnessbenutzer bin und diese Einrichtungen auch im Urlaub mehrmals täglich nutzen wollte. Leider musste ich feststellen, dass diese Wellnessbereiche nur, entgegen Ihrer Beschreibung, Dienstag und Donnerstag 15.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet waren. Aufgrund der regen Belegung dieses Hotels waren diese Einrichtungen ständig überfüllt und für mich nicht nutzbar. Die in der Hotelbeschreibung angebotenen Erlebnis- und Aromaduschen waren nicht existent, es gab lediglich 3 einfache Duschkabinen mit Warm-/Kaltwasser, von denen nur eine in Betrieb war. Bei zwei Kabinen war das Wasser sowie die Beleuchtung ausgestellt. Auch dieser Umstand wurde am 27.05.2013 per Mail bei EUROTOURS Kitzbühel bemängelt. Einen Ruheraum hat es ebenso nicht gegeben, der Vorraum zu Sauna, Physiokabinen und Duschen wurde als Ruheraum angeboten. An Ruhe war hier wegen des Besucherverkehres sowie wegen lauter Radiomusik inkl. Werbung nicht zu denken. Ein Leihbademantel war lt. Ihrer Beschreibung gegen eine Kaution von EUR 10,00 / Aufenthalt verfügbar. Im Hotel wurde zur Kaution noch eine Leihgebühr von EUR 10,00 gefordert. Für uns nicht akzeptabel, da hier offensichtlich Betrug am Gast vorliegt und darüber hinaus ein Bademantel für EUR 10,00 überall käuflich zu erwerben ist. Belegt durch Foto! Gebucht wurde desweiteren ein renoviertes Zimmer, Bad unrenoviert. Die letzte Renovierung des Zimmers (Nr. 337) war aber sicher schon fünfundzwanzig Jahre her. Die Möbel gar stammten aus den sechziger Jahren und waren zusammengestellt. Hier noch weitere Mißstände in der gebuchten „Absteige“ zu Ihrer Information. Eine Benutzung der Zimmertoilette sitzenderweise war nicht möglich, da der Toilettendeckel defekt war (untere Auflagen des Deckels fehlten – s. Foto). Beim Hinsetzen rutschte der Deckel seitlich von dem Toilettenbecken, man stürzte. Deshalb wurden nur die Toiletten im Wellnessbereich benutzt. Die Zimmer wurden nicht gereinigt, es wurden lediglich die Betten gemacht und Handtücher gewechselt. Im Bad waren die Silikonfugen stark verschimmelt, belegt durch Foto. Im Wellnessbereich wurden keine Handtücher zur Verfügung gestellt, so dass man pro Person mit einem Handtuch und einem Badetuch am Tag für Körperpflege und Wellness auskommen musste. Fazit: ständig nasse Handtücher! Das Schwimmbad sollte täglich ab 07.00 Uhr geöffnet sein. An mehreren Tagen machte es sich erforderlich, um 07.15 Uhr erst einmal jemanden im Hotel zu suchen, der das Bad aufschloss. Ein oft langwieriges Unterfangen, da das Hotel um diese Zeit stets vollkommen verwaist war. Ebenso ist zu bemängeln, dass der Pool viel zu kalt war, keine Umkleidemöglichkeiten vorhanden waren und ein direkter Zugang zur Liegewiese nicht möglich war. Das Personal, angefangen von der Chefin über den Juniorchef bis zu den Bedienungen war an Unhöflichkeit und Frechheit nicht zu überbieten. Höhepunkt war der Tag, an dem meine Beschwerdemail bei EUROTOURS einging und sich EUROTOURS im Hotel meldete. Ergebnis dessen war, dass man, während wir zu Abend gegessen haben, von Seiten des Hotelpersonals ungerechtfertigterweise in unser Zimmer eindrang und dort ein saudummes Schreiben hinterließ. Dieses Handeln süiegelt die gesamte Qualität der gebuchten Reise wieder. Eine Qualität, die mir bei meinem bisherigen Reiseanbieter TUI unbekannt war und die mich davon abhalten wird, jemals wieder bei alltours zu buchen. Verpackungsmaterial für das Lunchpaket war nicht vorhanden, dies musste man so in die Tasche stecken (Sauerei bei belegtem Brötchen) oder in eine Serviette einpacken. Das Frühstücksbuffett sah Tag für Tag gleich aus: 2 Sorten Schnittkäse aus der Packung (Billigkäse Marke ALDI/HOFER) und 3 Sorten Aufschnitt, ebenso aus der Packung. Marmelade, Honig etc. aus Gastropackungen - ein Angebot welches einem nach 3 Tagen zum Hals heraus hängt.

Beliebte Aktivitäten

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