Schlecht geschulte, nicht gerade serviceorientierte, mangelhaft angelernte Mitarbeiter (Stundenten?), die teils dringend eine Fortbildung in Höflichkeit und Auftreten gegenüber Kunden vertragen könnten. Ich hatte ein 5-Bett-Zimmer für Frauen gebucht und eine entsprechende Bestätigung erhalten; im internen System war ich aber auf ein gemischtes 12-Bett-Zimmer gebucht. Anstatt sich für den bei ihnen oder im System liegenden Fehler zu entschuldigen, wurde behauptet, dass das schlichtweg technisch nicht möglich sei. Als ich daraufhin meinen Unmut darüber geäußert und angekündigt habe, dass ich ganz sicher nicht in einem gemischten 12-Bett-Zimmer übernachten werde, wenn ich es bewusst anders gebucht und eine entsprechende Bestätigung darüber erhalten habe, wurde mir "angedroht", ich könne mir auch eine andere Übernachtungsmöglichkeit suchen, wenn ich meinen Ton nicht ändern würde. Ziemliche Unverschämtheit! Immerhin war dann noch ein Bett im gewünschten (und ursprünglich gebuchten) Zimmer frei und ich wurde "kulanterweise" dorthin verschoben, aber nicht, ohne großspurig zu betonen, dass es unter der Woche ja weniger ein Problem sei, am Wochenende aber anders aussehe... Insgesamt 3 Toiletten (nicht nach Geschlechtern getrennt) auf dem ganzen Stockwerk (für schätzungsweise 35 Personen) waren definitiv zu wenig, und die Sanitärräume waren auch nicht sonderlich in Schuss, so war z.B. im Gemeinschaftsbad für Frauen das zu kippende Oberlicht-Fenster kaputt, das normale Fenster ging gar nicht zu kippen. Dementsprechend feucht-stickig-müffelnd war das Raumklima dort. Sowohl Bettlaken, als auch Bettwäsche hatte mehrere Löcher - für 26 EUR pro Nacht nicht in Ordnung, auch wenn es ein Hostel ist. Nachdem ich tagsüber größtenteils unterwegs war und das Hostel nur für zwei Übernachtungen genutzt habe, war es erträglich und vor allem aufgrund der praktischen Lage akzeptabel. Vor einigen Jahren war ich schon einmal in Steffi's Hostel, da war es noch etwas kleiner ging persönlicher zu und es steckte spürbar mehr "Herzblut" drin - schade, dass sich das geändert hat. Nochmal werde ich jedenfalls mit Sicherheit nicht dort übernachten.

Zimmer

Eher gut

Service

Schlecht

Die Rezeption war auch während der regulären Öffnungszeiten des Öfteren nicht besetzt, dann war die Tür zu und es hingen Schilder draußen, wie z.B. "Back in 15 minutes" - was ich vom zumutbaren Zeitraum her äußerst grenzwertig finde ". Als ich mal gegen 20:00 Uhr entnervt davor gewartet habe und dann von innen wieder aufgesperrt wurde (es gab keinen anderen Zugang in den Bereich), habe ich mich schon gewundert, was das soll...

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten