Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Sehr geehrter Herr Alex und Frau Jutta, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Treue sehr, da Sie bereits zum dritten Mal bei uns waren, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr kürzester Aufenthalt nicht den hohen Standards entsprochen hat, die wir stets bieten möchten. Wir bedauern sehr, von der Verzögerung beim Check-in und den dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zu hören. Ihr Feedback bezüglich der Elite Suite und des persönlichen Check-ins ist für uns von großem Wert, und wir werden diese Angelegenheit mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir verstehen, wie wichtig es für unsere Gäste ist, nach einer langen Anreise gut betreut zu werden, und werden alles tun, um den Check-in-Prozess zu verbessern. Positiv ist, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat und Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war, abgesehen von der Erfahrung an der Lobby. Wir streben stets danach, unseren Gästen exzellenten Service zu bieten, und schätzen Ihre Anerkennung unserer Bemühungen. Es würde uns sehr freuen, Sie im Januar 2026 wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, Ihnen dann ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Bedenken oder Wünsche für Ihren nächsten Aufenthalt haben. Mit freundlichen Grüßen, Steigenberger ALDAU Management Team