Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel entspricht nicht annähernd einem Steigenberger Standard. Das Personal benimmt sich gegenüber Gästen zu kollegial, das darf so eigentlich nicht sein. Der erste Kontakt war erschreckend...bei der Ankunft musste das Gepäck durch das Sicherheitspersonal gecheckt werden, was sicher in Ordnung ist. Die Begrüssung mit " Hi Chef, hast du eine Bombe im Gepäck" ist aber völlig inakzeptabel und komplett daneben. Dass so etwas in einem Hotel dieser Kategorie toleriert wird, ist für uns nicht nachvollziehbar.....
Leider hat auch die Lage des gebuchten Zimmers nicht gepasst, DZ Deluxe mit Meerblick entpuppte sich als DZ mit Poolblick. Die Begründung des Managements war, dass wir am nächsten Tag ein anderes Zimmer bekommen, da heute keine anderen verfügbar wären, wegen zu vielen Buchungen. Das ist uns bei einem Steigenberger noch nie passiert. Die Zimmer sind eher alt und vieles funktionierte nicht , Telefon, Badge Türschloss, Fernbedienung , Dusche und es roch im Badezimmer muffig.
Sehr gutes Morgenbuffet, seeehr grosse Brotauswahl. Buffet am Mittag und Abend eher mittelmässig, nicht sehr hochstehende Küche, eher dürftiges Angebot. Angebotene Themenabende sind ein Witz, zum Beispiel "italienisch" ohne eine Spezialität aus diesem Land.....
Mittelmässiger Service, Personal eher aufdringlich, passt nicht zum Label. Wirkt ein bisschen billig.
Generell eine schönes Hotel, es hat wirklich wunderbarer Aussenanlage. Die Nähe zu Flughafen ist ideal. Achtung!! Es laufen oft die ganze Nacht sehr laute Lüftungsanlagen auf den Dächern. Manchmal heult sogar eine Notstromgruppe mit ohrenbetäubendem Krach. Auf dem Balkon ein Buch lesen oder das Fenster offen lassen, geht leider nicht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Tolle Poolanlage, sehr sauber.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im April 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geerter Herr Thomas, sonnige Grüße aus dem Steigenberger Aldau Resort! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine ausführliche Rückmeldung bezüglich Ihres Urlaubs zu geben. Es freut uns, dass Ihnen die Anlage des Hotels gefallen hat. Umso bedauerlicher ist es zu hören, dass SIe mit dem Service unseres Hotels, als auch dem Zimmer nicht besonders zufrieden waren. WIr möchten Sie darauf hinweisen, dass wir schon mit der Renovierung unserer Zimmer begonnen haben. Uns ist es von großer Bedeutung, unsere Kunden zufriedenzustellen. Ihre Kommentare bezüglich des Services wurden ebenfalls an die Departments weitergetragen, Seien Sie sicher, dass wir uns Ihre Rückmeldung zu Herzen nehmen, Wir wünschen Ihnen nur das Beste und bedanken uns erneut. Aufrichtig, Mehdi Othmani General Manager
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