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Martin (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2023 • 1 Woche • Strand
Positiv wie auch negativ
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Unser 2. Aufenthalt im ALDAU Beach. Wir waren beim ersten Mal total begeistert. Enttäuscht wurden wir dieses Mal auch nicht.


Zimmer
  • Gut
  • Alles sehr sauber aber ein wenig abgewohnt. Das einzige was uns störte war, dass wir ein Zimmer direkt bei der Lobby im ersten Stock erhalten haben. Es wäre wünschenswert gewesen, dass die Rezeption uns das mitgeteilt hätte. Unser Blick vom Balkon war direkt auf die große Terrasse und hier fanden einige Veranstaltungen statt. An sich hat uns der Lärm oder die Musik nicht gestört aber sowas sollte vor dem Bezug des Zimmers erwähnt werden. Lästig war einfach, dass ab 6 Uhr Morgens alle vor unserer Türe auf und ab gelaufen sind und sich einige Hotelgäste laut unterhalten haben. Aber dafür kann das Hotel nichts. Liegt an der Mentalität einiger Hotelgäste. Außerdem war die Klimaanlage sehr laut.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen am Strand (von der Karte war total lecker). Vom Buffet leider nicht. Im Haupt Restaurant fanden wir auch immer etwas. Die Punkte ziehe ich deshalb ab, da wir bereits bei unserem ersten Aufenthalt im Alex einen Tisch reservieren wollten, was nicht möglich war. Damals waren wir unserer Meinung allerdings zu spät für die Reservierung. Bei diesem Aufenthalt (eine Woche), sind wir gleich nach unserer Ankunft zum Terminal gegangen um einen Tisch zu reservieren. Das war allerdings nicht möglich, da das ALEX eine ganze Woche bereits ausgebucht war. Bei einem abendlichen Spaziergang sahen wir allerdings, dass viele Tische frei waren. Es ärgerte uns sehr, da wir uns darauf gefreut hätten. Hier sollte das Konzept überdacht werden.


    Service
  • Gut
  • Einer der Gründe warum wir uns wieder für dieses Hotel entschieden haben war der sehr gute Service. Bei unserem ersten Aufenthalt waren wir von der Raucher-Lobby-Bar angetan. Die Kellner sehr super, freundlich und flott. Das war in diesem Jahr leider etwas anders. An zwei Tagen mussten wir über 20 Minuten warten auf ein Getränk. Es wirkte ziemlich unorganisiert in der Raucher-Bar. Aber wir befanden uns schlussendlich im Urlaub und hatten Zeit zu warten. Negativ viel allerdings auf, dass die Kellner in Pool-Bar (wir hatten ein Abendessen reserviert), alle nur mit den Männern kommuniziert haben. Die Frauen wurden nicht beachtet. Mir ist das zum Teil nicht aufgefallen, erst als mich meine Lebensgefährtin darauf hingewiesen hat, habe ich das beobachtet und das stimmte auch. Ich wurde gefragt ob ich noch ein Getränk haben möchte, ob ich eine Nachspeise möchte. Meine Lebensgefährtin nicht. Es ist schon sehr unhöflich gewesen. Lobend möchte in den Kellner am Strand erwähnen, Mohamed M. Er war ständig unterwegs und versorgte uns immer mit leckeren Getränken.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Kurzer Transfer vom Flughafen (dennoch kein Lärm). Wunderschöne Anlage direkt am Strand und vor der Türe eine schöne Einkaufsstraße.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wird mit vier Sternen bewertet. Wir haben allerdings nichts genutzt und ich kann deshalb dazu nichts sagen. Die Shows am Abend empfanden bei diesem Aufenthalt eher als unangebracht. Finde das funktioniert in diesem Hotel nicht und ist auch nicht notwendig. Einen weiteren Punkt den ich anmerken möchte ist, dass wir am Strand immer im Erwachsenenbereich gelegen sind. Wir konnten beobachten, dass einige einheimische Familien sich dort auch eine Liege reserviert haben - auch mit Kindern. Die Rettungsschwimmer und auch die Mitarbeiter haben sich mit ihnen köstlich unterhalten. Müssten sie diese nicht darauf hinweisen, dass Kinder hier nicht "erlaubt" sind? Das Hotel sollte hier doch mehr kontrollieren. Sonst macht ein extra Abschnitt für Erwachsene keinen Sinn!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Martin, sonnige Grüße aus dem Steigenberger ALDAU Beach Hotel. Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen mit uns auf Holidaycheck zu teilen. Es ist schade, dass wir Sie bei Ihrem bereits 2. Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett überzeugen konnten. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die a la Carte Restaurants immer nur maximal 3 Tage im voraus gebucht werden können. Ihren Kommentar gegenüber unserem Service haben wir bereits an unseren F&B Manager weitergeleitet, da wir keinesfalls das Gefühl vermitteln möchten, dass nur Männer angesprochen werden. Hier besteht eventuell nochmals Schulungsbedarf. Seien Sie versichert, dass wir alle Kommentare bereits and die entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet haben. Wir bedanken uns nochmal für Ihr ehrliches Feedback, nur so können wir uns stets verbessern um unseren Gästen den bestmöglichen Urlaub zu bescheren. Das gesamte Team würde sich sehr freuen, wenn wir Sie auch ein 3. Mal bei uns willkommen heißen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sander Ackermans General Manager

    Offizielle Hotel Homepage