Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Lieber Herr Martin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen auf Holidaycheck mitzuteilen. Wir möchten uns auch recht herzlich für das Lob unserer Poollandschaft, Simba Club und des Services im Tamarind bedanken. Ihr Lob an Mr. Ahmed leite ich unverzüglich weiter. Es betrübt uns sehr und wir entschuldigen uns dafür, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen in allen Bereichen unseres Hauses zu erfüllen. Während wir großen Wert auf guten Service und das Wohlgefühl unserer Gäste legen kann es trotz unserer konstanten Bemühungen, das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren tatsächlich vorkommen, dass mal etwas nicht gelingt. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau an Service in den von Ihnen genannten Bereichen zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Auf jeden Fall würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass wir Sie bald wieder herzlich begrüßen können, um Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Philipp Uecker Director of Quality