Steigenberger Aqua Magic

Leider wird es dem Namen Steigenberger absolut nicht gerecht. Wir waren schon häufig in Ägypten und sind von 5-Sterne Hotels ganz anderes gewöhnt. Wir würden nicht nochmal kommen. Waren für ein 5-Sterne und besonders für Steigenberger-Hotel extrem enttäuscht. Leider kann man dieses Hotel nicht weiter empfehlen.

Die Zimmer waren zum Glück geräumig und hier war der Service und die Sauberkeit zum Glück in Ordnung. Das erwartet man aber auch bei einem 5-Sterne Hotel.

Als wir ankamen, haben wir uns noch gewundert, dass wir reihenweise Erwachsene und Kinder gesehen haben, die sich Übergeben müssten und es offensichtlich nicht zu den Toiletten geschafft haben. Im Nachgang waren abwechselnd 7 von 8 Personen ebenfalls krank, was eindeutig an der Hygiene des Essens im Hotel lag. Es gab bereits in der Vergangenheit Probleme mit Bakterienstämmen im Aqua Magic, was wir leider erst erfahren haben, nachdem wir erkrankt sind. Anscheinend hat das Hotel dieses Problem immer noch nicht im Griff. Bekannte, die in umliegenden Nachbarhotels waren, hatten keine gesundheitlichen Schwierigkeiten.

Der Service war leider absolut schlecht. Im Hauptrestaurant war in den zwei Wochen kontinuierlich zu wenig Personal. Nach Getränken wurde grundsätzlich nie gefragt und auch nachdem man einen Kellner erwischt hat, wurden Getränke nicht gebracht. Wenn man sich nicht selber Getränke organisiert hat, musste man beim Mittag und Abendessen ohne auskommen. Absolut kein 5-Sterne Niveau! Leider verhielt es sich an den Bars genauso. Wenn man mehr als zwei Getränke bestellt hat, waren die Barkeeper schon genervt, besonders am Pool. Dann gab es ständig keine Sprite oder ähnliches, dass einige Getränke oder Cocktails bereits schon am Vormittag nicht möglich waren. Viele Kellner haben sie nur bewegt, wenn es Trinkgeld gab. Am Stand und im Palappa-Restaurant war es das komplette Gegenteil, weil dort andere Restaurantchefs für einen super netten Ablauf gesorgt haben. Es ist also noch möglich Service zu leisten. Kompliment an Palappa und das Standrestaurant! Das Sky-Restaurant, welches man nur 1x buchen konnte war hervorragend. Leider macht das den restlichen unterirdische Service nicht wieder gut. Die Rezeption war hingegen sehr nett und hilfsbereit. Da sollten sich Hauptrestaurant und Bars mal eine Scheibe abschneiden. Die Anlage und Zimmer waren schön, jedoch macht das den schlechten Service nicht wieder gut.

Die Lange war in Ordnung, daran gibt es nichts auszusetzen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Fitnessstudio ist ein Witz für solch eine große Anlage und nicht zu empfehlen. Entspricht von der Größe eher einem privaten Studio im Keller zu Hause. Die Liegen am Pool sind total durchgelegen und eine Zumutung. Am Stand hingegen entsprechen die Liegen mit Auflagen noch einem 5-Sterne Hotel.