Steigenberger Aqua Magic

Schone Lage sieht gut aus guter Service im Restaurant und an der Bar schöne Pools Bis auf Anreise hat alles gepasst

Bewertung – Steigenberger Aqua Magic Leider begann unser 10-tägiger Aufenthalt sehr enttäuschend. Das Zimmer, das wir zunächst erhalten haben, entsprach in keiner Weise dem Standard, den man von einem 5-Sterne-Hotel wie Steigenberger erwartet. Es wirkte eher wie eine Abstellkammer als ein reguläres Gästezimmer. Zusätzlich verfügte dieses Zimmer weder über einen Balkon noch über eine Terrasse, lag abseits der Pool- und Hotelanlage und bot einen äußerst unattraktiven Ausblick: Das Fenster war mit einem Gitter versehen und blickte direkt auf eine große Baustelle. Ein solches Zimmer als Standardzimmer anzubieten, ist für ein Hotel dieser Kategorie nicht nachvollziehbar. Auf unsere höfliche Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass es sich um ein Standardzimmer handele. Statt einer angemessenen Lösung wurde uns zunächst ein Upgrade für 50 € pro Nacht angeboten – bei 10 Tagen also 500 € zusätzlich. Nach weiteren Gesprächen wurde der Preis auf 30 € pro Nacht reduziert (300 € für den gesamten Aufenthalt), was wir ebenfalls abgelehnt haben. Erst nach längerem Hin und Her einigten wir uns schließlich auf ein Upgrade für 17 € pro Nacht, was bei 10 Tagen 170 € zusätzlich bedeutete. Gespräche mit anderen Hotelgästen bestätigten leider unseren Eindruck: Mehrere berichteten von ähnlichen Erfahrungen und davon, dass Gäste zunächst minderwertige Zimmer erhalten, um anschließend kostenpflichtige Upgrades zu verkaufen. Dieses Vorgehen empfinden wir als sehr unseriös und für ein Steigenberger-Hotel nicht akzeptabel. Abgesehen von dieser sehr negativen Erfahrung war das Hotel insgesamt in Ordnung. Nachdem wir ein angemessenes Zimmer erhalten hatten, war der Aufenthalt deutlich angenehmer. Die Anlage ist schön gestaltet und gepflegt, und auch das Essen war in Ordnung. Dennoch bleibt ein klar negativer Beigeschmack, da solche Zimmer überhaupt vergeben werden. Für ein 5-Sterne-Steigenberger-Hotel ist dieses Vorgehen eine große Enttäuschung und sollte dringend überdacht werden.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Animation
• Sport
• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Poolbar

Wassertemperatur

• warm

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Schnorcheln
• Strandspaziergang

Beliebte Animation

• Abendunterhaltung

Beliebte Sportarten

• Tauchen
• Schwimmen

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Shopping
• Veranstaltungen
• Freizeitparks

Abendaktivitäten

• Restaurants
• Clubs & Bars

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Bewertung – Steigenberger Aqua Magic Leider begann unser 10-tägiger Aufenthalt sehr enttäuschend. Das Zimmer, das wir zunächst erhalten haben, entsprach in keiner Weise dem Standard, den man von einem 5-Sterne-Hotel wie Steigenberger erwartet. Es wirkte eher wie eine Abstellkammer als ein reguläres Gästezimmer. Zusätzlich verfügte dieses Zimmer weder über einen Balkon noch über eine Terrasse, lag abseits der Pool- und Hotelanlage und bot einen äußerst unattraktiven Ausblick: Das Fenster war mit einem Gitter versehen und blickte direkt auf eine große Baustelle. Ein solches Zimmer als Standardzimmer anzubieten, ist für ein Hotel dieser Kategorie nicht nachvollziehbar. Auf unsere höfliche Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass es sich um ein Standardzimmer handele. Statt einer angemessenen Lösung wurde uns zunächst ein Upgrade für 50 € pro Nacht angeboten – bei 10 Tagen also 500 € zusätzlich. Nach weiteren Gesprächen wurde der Preis auf 30 € pro Nacht reduziert (300 € für den gesamten Aufenthalt), was wir ebenfalls abgelehnt haben. Erst nach längerem Hin und Her einigten wir uns schließlich auf ein Upgrade für 17 € pro Nacht, was bei 10 Tagen 170 € zusätzlich bedeutete. Gespräche mit anderen Hotelgästen bestätigten leider unseren Eindruck: Mehrere berichteten von ähnlichen Erfahrungen und davon, dass Gäste zunächst minderwertige Zimmer erhalten, um anschließend kostenpflichtige Upgrades zu verkaufen. Dieses Vorgehen empfinden wir als sehr unseriös und für ein Steigenberger-Hotel nicht akzeptabel. Abgesehen von dieser sehr negativen Erfahrung war das Hotel insgesamt in Ordnung. Nachdem wir ein angemessenes Zimmer erhalten hatten, war der Aufenthalt deutlich angenehmer. Die Anlage ist schön gestaltet und gepflegt, und auch das Essen war in Ordnung. Dennoch bleibt ein klar negativer Beigeschmack, da solche Zimmer überhaupt vergeben werden. Für ein 5-Sterne-Steigenberger-Hotel ist dieses Vorgehen eine große Enttäuschung und sollte dringend überdacht werden.