Steigenberger Aqua Magic

Meine Zusammenfassung: Ich kann dieses Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen. Die Anlage ist sauber, gut gepflegt und direkt am schönen, sauberen Strand gelegen. Das Personal war freundlich und bemüht, auch wenn an einigen Stellen die Aufgaben besser verteilt sein könnten. Die Atmosphäre war angenehm, besonders am Abend mit Unterhaltung und guter Stimmung an der Bar. Spa und Massagen haben mir sehr gut gefallen. Auch der Cleopatra Bazaar in der Nähe ist ein echter Geheimtipp zum Einkaufen. Weniger empfehlen würde ich das Grand Aquarium in Hurghada – überteuert und nicht so beeindruckend wie erwartet. Trotzdem: Ein sehr gelungener Urlaub, und ich würde definitiv wiederkommen!

Meine Erfahrung mit dem Zimmer war enttäuschend, vor allem im Hinblick auf den 5-Sterne-Standard, den das Hotel vorgibt. Die Zimmergröße war in Ordnung, aber die Ausstattung entspricht höchstens einem 3-Sterne-Hotel. Das Doppelbett war extrem empfindlich – jede Bewegung des Partners hat das gesamte Bett wackeln lassen, was erholsamen Schlaf fast unmöglich machte. Die Möbel im Zimmer, wie Stühle und Tische, waren alt und teilweise wackelig. Auch die Fliesen waren an einigen Stellen gebrochen und die Türen schlecht isoliert – bei Wind hat es nachts durch die Balkontür gepfiffen, was sehr störend war. Obwohl ich ein Zimmer oberhalb der Standardkategorie gebucht hatte, gab es keinerlei Extras, die man in einem Hotel mit Spa-Bereich erwarten würde – weder Bademäntel noch passende Schuhe. Positiv war immerhin, dass das Reinigungspersonal sich bemüht hat, das Zimmer sauber zu halten. Insgesamt aber wirkt das Zimmer stark renovierungsbedürftig und entspricht in keinster Weise einem 5-Sterne-Niveau.

Ambiente beim Essen

• Frack & Abendkleid

Die Gastronomie im Hotel war insgesamt sehr gut und fast durchweg überzeugend. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Service – das Personal war zahlreich, sehr aufmerksam und hilfsbereit. Die Qualität des Essens war gut, wir hatten keinerlei gesundheitliche Beschwerden, was gerade in Regionen wie Ägypten nicht selbstverständlich ist. Die Auswahl war im Großen und Ganzen zufriedenstellend. Besonders das Abendessen war abwechslungsreich gestaltet, teilweise sogar mit musikalischer Begleitung – eine schöne Atmosphäre. Beim Frühstück hingegen hätte ich mir etwas mehr Vielfalt gewünscht. Die Auswahl war jeden Tag nahezu identisch, vor allem bei den Würstchen. Auch beim Fleischangebot insgesamt wäre etwas mehr Abwechslung wünschenswert. Der Nachtisch war beeindruckend vielfältig, allerdings dominieren in der gesamten Gastronomie stark zuckerhaltige Speisen und Brotprodukte. Wer sich gesund ernähren möchte – besonders ältere Gäste – wird es schwerer haben, eine ausgewogene Auswahl zu finden. Auch mittags gab es häufig viele Kartoffelgerichte oder Pommes – für Kinder sicher gut, aber für gesundheitsbewusste Erwachsene eher eingeschränkt geeignet. Insgesamt aber hat uns das Essen gefallen, der Service war ausgezeichnet, und wir würden die Gastronomie durchaus weiterempfehlen.

Bester Service

• Gästebetreuung

Der Umgang des Personals mit den Gästen war insgesamt freundlich und zuvorkommend, aber mit organisatorischen Schwächen. Im Allgemeinen war das Personal hilfsbereit und höflich, und man fühlte sich als Gast willkommen. Besonders im Restaurantbereich war viel Personal im Einsatz – teilweise sogar zu viel an manchen Stationen, während an anderen Orten Mitarbeiter sichtbar überfordert waren. Es kam vor, dass einige Angestellte untätig herumstanden, während andere mit ihrer Arbeit kaum hinterherkamen. Der Eindruck entstand, dass die Aufgabenverteilung nicht gut organisiert war. Vielleicht spielen hier interne Strukturen oder persönliche Verbindungen im Team eine Rolle. An der Rezeption war die Situation anders: Hier war das Personal sichtbar unterbesetzt und überfordert, besonders zu Stoßzeiten beim Check-in. Es fehlte an klarer Organisation – etwa eine gut sichtbare Wartelinie oder ein System, das deutlich macht, wer als Nächster an der Reihe ist. Das führte teilweise zu Unmut unter den Gästen, insbesondere wenn Personen versuchten, sich vorzudrängeln oder das System nicht respektierten. Solche Situationen habe ich selbst mehrfach beobachtet. Mein Eindruck ist, dass das Hotel insgesamt motiviertes Personal beschäftigt, das jedoch effizienter eingesetzt und besser koordiniert werden müsste, um einen durchgehend professionellen Ablauf zu gewährleisten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Wellness
• Ausgehen & Nightlife
• Sonstiges

Welche Aktivitäten hast du unternommen? Ich war mit meiner Frau viel an der Promenade unterwegs – besonders empfehlenswert ist der Cleopatra Bazaar mit fairen Preisen. Am Strand haben wir entspannt, das war für uns das Highlight. Auch das Spa mit Massagen haben wir drei Tage lang genutzt – sehr angenehm. Zusätzlich haben wir das Hurghada Grand Aquarium besucht. Es gilt als das größte in Ägypten, der Eintritt kostet etwa 30–31 Euro pro Person. Obwohl im Internet 3–4 Stunden angegeben werden, waren wir in etwa 1,5 Stunden gemütlich durch. Die Bilder dort sind eindrucksvoll – es lohnt sich. Achtung: Die Wahl des Taxis macht preislich einen großen Unterschied – mit Uber (lokales Taxi) zahlt man deutlich weniger als mit dem Hoteltransfer.

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Der Strand ist ein echtes Highlight! Für mich war der Strand einer der besten Orte überhaupt während des Aufenthalts. Das Meer war sauber und einladend, ideal zum Entspannen oder Schwimmen. Besonders gefallen hat mir, dass es dort auch Servicepersonal gab, das direkt an den Strand Getränke brachte – das schafft echtes Urlaubsfeeling. Auch ein Rettungsteam war vor Ort, was ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit vermittelt hat. Sehr praktisch: Es gibt ein Strandrestaurant, sodass man nicht extra zurück ins Hotel muss. Zwar war das Essensangebot dort eher einfach (meist Pommes), aber für Kinder ideal. Ein bisschen mehr Auswahl wäre schön, besonders für Erwachsene, die etwas Abwechslung suchen. Der Zugang ins Wasser war okay, aber ein sanfterer Einstieg wäre angenehmer gewesen. Trotzdem: Insgesamt war es ein sehr schöner, gepflegter Strand, den ich jedem Gast nur empfehlen kann. Ein großes Lob an das Team, das den Strand so sauber hält und für einen reibungslosen Ablauf sorgt!

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Massagen

Wellness & Entspannung – gut, aber mit kleinen Abzügen Das Personal im Wellnessbereich war sehr freundlich und hat gute Arbeit geleistet. Der Bereich war leicht zu finden (im 5. Stock), die Preise für Massagen und Anwendungen waren völlig in Ordnung. Was gefehlt hat, waren Bademäntel und Spa-Schuhe – das sollte bei einem 5-Sterne-Hotel dabei sein. Aber im Großen und Ganzen war es gut und entspannend.

Abendaktivitäten

• Clubs & Bars

Das Abendprogramm im Hotel war wirklich angenehm gestaltet. Es gibt eine schöne Hotelbar mit guter Atmosphäre und sehr aufmerksamem, freundlichem Personal. Abends finden dort immer wieder Shows statt, die für Unterhaltung sorgen – aber wer es lieber ruhig mag, findet auch ruhigere Bereiche zum Entspannen. Es ist also gut ausbalanciert und für jeden Geschmack etwas dabei. Auch außerhalb des Hotels gibt es viel zu entdecken. In der Nähe liegt eine große Promenade mit vielen Geschäften und Ausgehmöglichkeiten. Besonders empfehlen kann ich den Cleopatra Bazaar – ein Geschäft (kein typischer Basar), wo man viele Artikel zu fairen Preisen findet. Dort habe ich zum Beispiel eine Tauchbrille für 3 Euro bekommen, während ähnliche Brillen direkt beim Hotelgeschäft für 20 Euro angeboten wurden. Ein echter Tipp also, wenn man einkaufen möchte, ohne überhöhte Preise zu zahlen.