Steigenberger Aqua Magic

Das Hotel versucht den Namen STEIGENBERGER weiterhin gerecht zu werden. Wir haben immer freundliches und zuvorkommendes Personal getroffen, die meist etwas deutsch konnten, einige davon sogar fließend, was bei Problemen einfach weitergeholfen hat. Man hat das Gefühl, dass stetig immer irgendwo Personal um einen herum ist und reinigt, putzt, kocht, aufpasst und Co. Uns hat dies nicht gestört sondern eher positiv überrascht. Natürlich wäre die eine oder andere Investition in Zimmer, Mauerecken oder Holzabsperrung schön, aber es hat uns nicht wesentlich gestört, wenn man sich hier einfach nicht darauf fokusiert. Im Großen und Ganzen hatten wir einfach einen schönen Urlaub und eine gute Zeit, die wir gerne hier wiederholen werden/ möchten. Kleinere persönliche Anmerkung: Da das Personal insbesondere in den Poolbereichen lange Arbeitszeiten, mit nur einer Pause hat, und die Positionen immer besetzt sind, wird sich hier über die ein oder andere gekühlte Wasserfalsche gefreut. Leider wird hier das Personal in diesem Bereich nicht "umsorgt" oder versorgt. Dies wäre noch wünschenswert, wenn hier da Hotel nachlegt. Wir haben jedoch gerne den Jungs immer mal wieder etwas Kaltes gereicht, da diese einen guten, tollen und harten Job bei 46 Grad Außentemperatur machen. :-)

Wir hatten ein Doppelzimmer Deluxe, das von Größe und Ausstattung für 3 Personen mehr als ausreichend war. Die Minibar wurde täglich aufgefüllt, Wasser in Flaschen wurde ausreichend auch auf dem Zimmer zur Verfügung gestellt. Softdrinks und Trinkpäckchen für Kinder wurden nach Bedarf und Geschmack gestellt und waren super On-Top zur AI Verpflegung. Das Bad war sehr gut aufgeteilt und bietet selbst für alle Personen zusammen Platz, die Aufteilung und das Gestaltungsspiel mit Glas ist pfiffig und hat uns sehr wohl fühlen lassen. Der Schrank ist überdimensional groß für einen Sommerurlaub, der gefühlt für 4 Wochen ausgelegt ist. Safe hat problemlos funktioniert und hat eine einfache Bedienung. Das Fernsehangebot mit wenigen deutschen Sendern war für uns vollkommen ausreichend, da wir nicht sehr viel Zeit auf dem Zimmer verbracht haben, sondern die Angebote im Hotel uns abwechslungsreich und schön anderweitig beschäftigt haben. Balkon ist vorhanden und hat eher den Dienst der Kleidungstrocknung übernommen, da uns ein Aufenthalt auf diesem eher zu warm war. Im obersten Geschoss fehlt hier öfter der Schatten, aber für uns war es genau das richtige Zimmer. Die Verdunklungsvorhänge haben ihren Job gemacht, sodass langes Ausschlafen kein Problem darstellte. Gereinigt wurde täglich von einem netten und zuvorkommenden Housekeeping, hier wurde uns sogar Anti-Mückenstrecker und -Spray kostenfrei gestellt.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Neben dem Buffetrestaurant bietet das Hotel drei Restaurants à-la-Carte an, die bei einem Aufenthalt von mehr als 5 Tage jeweils einmal besucht werden können. Die Buchung verläuft unproblematisch über ein elektronisches Buchungssystem vor Ort. Wir konnten immer zu unseren gewünschen Essenzeiten uns einbuchen. Das Essen und die Auswahl in diesem Restaurant ist sehr gut und themenentsprechend, es besteht aus 4 Gängen. Für die Kinder gibt es immer eine eigene Karte, diese können zwischen der Kinderkarte oder der á-la-Carte wählen. Wir wurden immer fündig und geschmacklich positiv überrascht. Hier besteht auch die Möglichkeit zusätzlich gegen Kosten Besonderheiten zu bestellen. Was aber kein Muss ist. Unser Highlight war das Essen im Sky. Hier isst man über den Dächern der Stadt mit Blick vom Flughafen bis zum Meer bei einer leichten Brise. Es war mega lecker. Für die Mittagsmahlzeit haben wir das italienische Restaurant im Bereich der Rutschen aufgesucht, da es nicht zu überlaufen war, als das Buffet-Restaurant. Hier ist es, wie in den meisten Restaurant dieser Art, einfach voll, laut und viel los. Im Vergleich zu der Menschenmengen versucht das Personal jedoch jeden schnell ein Essen zu bieten. Hier kann man neben zwei Pasta-Stationen, einer Pommes-Ausgabe aus einem wechselnden Buffet immer etwas finden. Wir können uns hier nicht beklagen. Wir haben immer etwas gefunden. Das Personal versucht schnell die Tische zu reinigen und für die nächsten Gäste bereit zustellen. Über den Tagesverlauf findet man immer einen Bereich der Essen zur Verfügung stellt, die Lobby-Bar ist im Zweifel immer besetzt, um hier auch den Durst gelöscht zu bekommen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Bester Service

• Zimmer

Das Personal war zu uns stets freundlich und hilfsbereit, auch Sonderwünsche wurden berücksichtigt, dies dankten wir selbstverständlich mit entsprechendem Trinkgeld. Ein respektvoller Umgang miteinander sollte für alle Parteien immer und überall gelten. Ein spätere Check-Out war auf Nachfrage kein Problem und konnte unserer Abreisezeit entsprechend unkompliziert angepasst werden. Die Kinder werden schnell vom Personal persönlich erkannt uns zugeordnet, was unserem Kind viel Sicherheit und Wohlgefühl gab.

Beliebt bei Kindern

• Wasserrutschen-Park

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Animation
• Sonstiges

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen

Wassertemperatur

• angenehm

Die Poollandschaft ist toll und bietet für jeden etwas. Durch die vielen Auswahlmöglichkeiten wurde einem nicht langweilig oder man konnte sich zurückziehen. Das Piratenschiff ist natürlich das Highlight für die Kids und lädt zu selbstständigen Wasserabenteuer ein. Ein Nicht-Schwimmer-Bereich bietet für die Kids einen Raum für Spiel und Spaß (1 m Wassertiefe), und die größeren Pools haben auch ihren Tauch- und Quatschspaß zu bieten. Der Lazy River lädt zum Entspannen ein. Für unser hätte hier etwas mehr Bewegung drin sein können, aber er komplettiert das Angebot. Die Reinigung der Pools ist okay, aber noch ausbaufähig, da vielleicht an der ein oder anderen Stellen ein Saugroboter am Poolboden einfach und unkompliziert weiterhilft. Gegen das Rutschen am Beckenrand liegen Plastikmatten aus, die täglich geräumt und gereinigt werden, jedoch hat dies bei meinem falschen Schuhwerk auch nur minimal geholfen, daher empfiehlt sich hier auf ein gutes Profil zu achten. Highlight sind die Rutschen, die uns während des Aufenthalts nie langweilig wurden, vollkommen ausreichend und abwechslungsreich. Hier empfehlen wir jedoch auch Wasserschuhe, da die Treppe sich sehr aufheizt und barfuss schon schmerzhaft ist. Leider liegt der größte Teil der Stufen in der direkten Sonne. Das Personal ist in allen Bereich sehr aufmerksam und vorsichtig, da sich doch einige Badegäste und Nicht-Schwimmer hier überschätzen oder überschätzt werden (von den Eltern). Auch hier sollte ein respektvoller Umgang immer gelten, so dass auch den Anweisungen und Hinweisen des Personals gefolgt werden sollte und nicht zu Diskussionen führt. Wichtig: Die Rutschen sind ab einer Körpergröße von 120 cm freigegeben, dies sollte einfach beachtet werden. Hier wird immer einzeln gerutscht, auch die Kinder müssen ALLEINE rutschen, da es sonst im Wasser zu gefährlichen Situationen kommen kann. Auch ein warten der Eltern vor den Rutschen ist nicht ohne Gefahr möglich, da einfach ALLE Rutschen in einem Becken enden und mache Rutschen haben schon ordentlich Schwung bis man unten ankommt.

Aktivitäten am Strand

• Schnorcheln

Der Strandabschnitt ist klein, aber fein. Der Strand ist einfach zu erreichen, da die meisten Meter mit einem Golf-Caddy-Shuttle zurückgelegt werden können, die während der Öffnungszeiten non-stop verkehren. Bei Ankunft über die Mittagszeit ist es schwieriger noch freie Liegen zu erhalten, hier sind aber die Beach-Boys bemüht und helfen weiter. Die Strandbar ist ausreichend, doch für eine Bedienung an den Liegen etwas wenig mit Personal besetzt. Hier gilt es besser selbst zu laufen. Mülleimer sind wenig vorhanden, hier könnte aufgestockt werden, um einfach die Maße zu bewältigen. Der Strand an sich ist leicht steinig, es empfiehlt sich Badeschuhe einzupacken, da hier jeder Mensch andere Empfindungen hat. Ich persönlich kam jedoch auch ohne zurecht. Der Einstieg ist leicht abfallend und für Kinder toll. Wir empfanden den Strand und das Meer als sauber. Schnorcheln für Kinder ist ausreichend. Leider ist in der Badestelle ein abgestorbenes Korallenriff integriert, was vermutlich einfach nicht zu ändern ist. Hier wäre eine Sensibilisierung gut gewesen vor längerer Zeit.

Beliebte Animation

• Sport, Yoga, Fitness

Das Animationsprogramm ist auf der gesamten Anlage vorhanden und unterwegs von Strand über Pool bis zum Kidsclub. Wir haben es weniger in Anspruch genommen, doch hatten bei der Wassergymnastik aufgrund der Persönlichkeit des Animateurs viel Spaß. Die Abendshows waren abwechslungsreich und haben die Tage gut ausklingen lassen

Nur erwartete Kosten

• Nein

Wir haben den Arzt im Hotel aufgesucht, der uns unkompliziert und einfach geholfen hat. Medikamente konnten in der Apotheke im Hotel, direkt neben dem Arzt geholt werden. Hier steht gut deutsch-sprechendes Personal bereit. Die Kosten waren gut investiert und werden jetzt bei der Auslandsreisekrankenversicherung eingereicht.