Steigenberger Aqua Magic

Bei dem Hotel merkt man, dass es langsam in die Jahre kommt und nicht alle Reparaturen und instandhaltungsarbeiten zeitgerecht durchgeführt werden. So ist das Zimmer und das Mobiliar mittlerweile verwohnt, die Klimaanlagen defekt oder laut. seit diesem Jahr läuft das Hotel unter einem neuen Management, das begonnen hat einiges zu verändern. die bisher durchgeführten Veränderungen sind sehr positiv, jedoch gibt es noch sehr viel zu tun.Das Hotel ist mit über 2000 Personen deutlich überfordert und der Service leidet darunter in allen Bereichen.

Die Zimmer sind schon sehr verwohnt, wobei die Matratze die wir hatten sehr gut war. Die Sauberkeit würde ich als landestypisch einstufen, jedoch mit deutschem Standard in keinster Weise vergleichbar. Auch nach dem Wischen war der Boden noch dreckig, so dass man nach dem barfußlaufen schwarze Fußsohlen hatte. Die Gardinen sind sehr dreckig und schon seit langer Zeit nicht gewaschen worden. Die Standard-Zimmer sind klein und beengt, die Deluxe-Zimmer sind relativ groß, jedoch absolut spartanisch eingerichtet. Die im Zimmer befindliche Minibar wurde vor Jahren noch mit diversen Softdrinks aufgefüllt, in diesem Jahr gab es nur noch Cola und Getränke im Verkauf.

Die Auswahl an Gerichten ist relativ groß, wobei wir erleben mussten das Gerichte teilweise nicht mehr am Buffet aufgefüllt wurden, nachdem sie aus waren. Die Qualität der Speisen ist durchaus in Ordnung. Die Atmosphäre im Hauptrestaurant ähnelt jedoch einer lauten Bahnhofshalle.

Der Service hat im Vergleich zu den Vorjahren deutlich abgenommen. da wir nicht zum ersten Mal in diesem Hotel waren, wussten wir, dass es zu bestimmten Stoßzeiten in den Restaurants sehr laut und voll sein kann. Im besonderen da es nur ein hauptrestaurant gibt, indem dann teilweise über 2000 Menschen verköstigt werden. Neu in diesem Jahr war das die Kellner die Tische nur sehr verzögert oder gar nicht mehr abgeräumt bzw neu eingedeckt hatten. Anstatt sich mit solchen routineaufgaben zu beschäftigen, haben die Servicekräfte lieber gegen Trinkgeld Getränke an die Tische gebracht. so kam es auch dazu, dass wir nach einer halben Stunde Wartezeit einen Tisch selbst abgeräumt und neu eingedeckt haben. Für mich ein absolutes No-Go. Bei Beschwerden zu diesem Thema erklärt das Hotel immer wieder, dass man ja wüsste wie groß das Hotel sei und man sich bei Problemen direkt an die Manager vor Ort wenden sollte. Ich möchte meinen Urlaub jedoch nicht damit verbringen ständig hinter einem Manager her zu laufen, damit mir ein Tisch vorbereitet wird. Selbiges fand sich im Service am Strand bzw an den Pools. Einige Gäste mussten am Strand auf der Wiese liegen, da nicht genug Liegen vorhanden waren. Am ersten Tag war die Klimaanlage in unserem Zimmer defekt. Nach mehreren Reparaturversuchen, haben wir dann am nächsten Tag das Zimmer gewechselt. Dies war jedoch mit einem größeren Aufwand für uns verbunden.

Das Hotel liegt in zweiter Reihe zum Strand, wobei der Meerblick mittlerweile durch das neue Hotel pure Lifestyle verbaut wurde. Die hoteleigene Promenade ist sehr schön angelegt und die Verkäufer und Händler sind dort nicht so aufdringlich. Die nähere Umgebung ist landesüblich und eher dreckig. Das Hotel liegt genau gegenüber des Flughafens, Fluglärm hört man jedoch nicht. Sowohl in die innenstadt als auch zur Senzzo Mall sind es mehrere Kilometer.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das animations Angebot am Tag ist recht einfach gehalten und beschränkt sich hauptsächlich auf Gymnastik, Ballspiele und Dart. Die Abendanimation bestand an sechs von sieben Tagen aus Tanzshows und an einem Tag aus einer Überraschung Show. Die Poolanlage ist schön angelegt, wobei die Liegen sehr dicht beieinander stehen. Die Reifen im Kanal "Lazy River" sind zum großen Teil defekt. Für 2000 Gäste gibt es gerade mal 20 Reifen. Die Rutschenanlage ist schön.