Aus DeutschlandDas Hotel hat eine sehr gepflegte Anlage. Die Hotelzimmer sind sauber. In den Pools fehlen keine Fliesen. Das System mit den Handtüchertausch funktioniert. Es herrscht eine gute Organisation. Die Wasserrutschen weisen keine Mängel auf. Alle Einrichtungen waren in Betrieb und haben funktioniert.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr gut
Die Zimmer sind sauber. Für eine Suite hat mir der Ausruhbereich bzw. eine Couch gefehlt. Das Zimmer war top in Schuss. Da Bad war sauber und angenehm zu nutzen. Einzig die Minibar hatte keine Frontblende. Das passte nicht ganz in das schöne Gesamtbild des Zimmers. Wir hatten eine Familiensuite in Block3. Abends konnte man wegen der sehr Lauten Musik des Abendprogramms nicht schlafen. Es war wirklich laut im Zimmer. Ich habe mich an der Rezeption beschwert. Ich erhielt aber keine Lösung, da das Hotel ausgebucht sei. Als mir nach drei weiteren Tagen der Kragen geplatzt war (Schlafmangel) habe ich per Telefon während der Lärmbelästigung mich per Telefon beschwert. Aber ich erhielt Wiederrum keine sofortige Lösung. Ein Zimmerwechsel wurde für den darauffolgenden letzten vollen Urlaubstag angeboten. Das habe ich abgelehnt, da wir wegen nur einem Tag nicht umziehen wollten. Eine sonstige Entschädigung vom Hotel haben wir nicht angeboten bekommen. Wir hatten extra eine Familiensuite gebucht. Meine Erwartung war damit auch ein Zimmer zu bekommen, in dem die Kinder zu normalen Uhrzeiten ins Bett gehen können. Das hat mich enttäuscht.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Die Küche hat sich viel Mühe gegeben. Das Essen war immer gut präsentiert und schmeckte. Mir fehlte etwas weitere Abwechslung in den Spezialitätenrestaurants. Beispiel: Es gibt fas überall die gleichen Nachtische. Ich hatte den Eindruck, dass die Küche aus nur sehr wenig Budget etwas zaubern muss. Was aber wiederum hervorragend umgesetzt wurde. Wir haben nur im Hotel getrunken und gegessen. Meine Frau hat einen sehr empfindlichen Magen und hat sich deshalb nicht an schnell verderbliche Produkte oder Salat gewagt. Ich habe hingegen mich etwas mehr getraut. Wurde aber mit Magenproblemen bestraft.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
Das Personal war sehr freundlich. 5 von 5 Sternen.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manuel |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Manuel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und für Ihre freundlichen Worte über unser Personal. Wir schätzen Ihre Anerkennung sehr und geben dies gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns auch über Ihre positiven Kommentare zur Sauberkeit Ihrer Suite und zum Gesamtzustand des Hotels. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für den Lärm während des Abendprogramms entschuldigen. Es tut uns leid, dass unser Empfangsteam Ihren Wunsch nach einem Zimmerwechsel aufgrund der Auslastung des Hotels nicht vollständig erfüllen konnte. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung – dies entspricht nicht unserem Standard. Normalerweise sind wir sehr flexibel, um auf Gästewünsche einzugehen und einen unvergesslichen Aufenthalt zu gewährleisten, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle lagen, nicht möglich war. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Essen möchten wir betonen, dass unsere Küchenchefs während der Essenszeiten stets anwesend sind und gerne auf besondere Wünsche oder Vorschläge eingehen, um so viele Geschmäcker wie möglich zu berücksichtigen. Ihre Kommentare zu den Buffetdesserts haben wir notiert und an die Küche zur Verbesserung weitergeleitet. Wir verstehen auch, dass empfindliche Mägen unterschiedliche Reaktionen haben können, und legen großen Wert darauf, sichere und genussvolle Optionen für alle Gäste anzubieten. Wir danken Ihnen sehr für Ihre netten Worte über unser Resort und Ihre konstruktiven Hinweise, die uns helfen, unseren Service stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Oliver Kurscheid – General Manager
