Aus DeutschlandSchöne Anlage, sehr großzügig, ma kann entscheiden ob man es eher ruhig am Pool haben möchte oder doch Kuvert Action, für alle ist etwas dabei. nettes Personal. Wir wollten das unsere Bettwäsche beim beziehen des Zimmers neu gemacht wird, da überall Flecken dran waren. Nach 3 Tagen hatten wir dann leider einen Hautpilz von der Bettwäsche. Essen war eigentlich immer das gleiche am Büffet, obwohl dieses sehr groß und reichhaltig aufgebaut war, es gab nichts an glutenfreien essen.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Wir haben einen Hautpilz von der dreckigen Bettwäsche bekommen
Alter der Kinder
- 6 - 11
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Veranstalter: | SPICA Travel AG |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jenny |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Jenny, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere großzügige Anlage, die verschiedenen Poolbereiche sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die von Ihnen geschilderten Probleme im Zimmer getrübt wurde. Ihre Rückmeldung zur Bettwäsche und der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Hygiene hat für uns höchste Priorität, und die von Ihnen beschriebene Situation entspricht in keiner Weise unseren Standards. Wir werden diesen Hinweis umgehend intern prüfen und mit unserem Housekeeping-Team detailliert nachverfolgen. Auch Ihr Kommentar zur Speisenauswahl sowie zu fehlenden glutenfreien Optionen ist für uns sehr wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiterzuentwickeln und auch auf besondere Ernährungsbedürfnisse besser einzugehen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Punkten nicht erfüllen konnten. Gerne würden wir die Gelegenheit erhalten, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Steigenberger Aqua Magic Team
