Aus DeutschlandDie sehr schöne Anlage hatte es uns schon vor einigen Jahren angetan, damals noch unter Ibero. Jetzt unter neuer Leitung hatten wir uns mehr erhofft. Dieses Haus hat z.Zt. auf keinen Fall "Steigenberger-Niveau". Die Außenoptik stimmt. Ansonsten sind schon sehr starke Abnutzungserscheinungen feststellbar - Schranktüren defekt, Weil der Safe von Anfang an nicht funktionierte, haben wir drei Tage lang abwechselnd das Zimmer hüten müssen, weil der Safe entweder nicht zu öffnen oder nicht zu schließen war. Rezeption hat immer sehr schnell reagiert, Problembeseitigung war jedoch nicht erfolgt. Safe ging mal und dann wieder nicht, das reinste Lotteriespiel. Nach Handtuchwechsel hatten wir mehrmals den Eindruck, dass der nicht erfolgt, sondern die Handtücher wieder zusammengelegt und neu dekoriert wurden. Pflegemittel waren nie in vollem Umfang ausreichend, meist fehlte die Körperlotion. Die Sauberkeit insgesamt ließ zu wünschen übrig.
Essen war durchschnittlich, war noch vor 1 Jahr besser. Wegen Magen-Darmproblemen mehrerer Gäste, die allesamt nur Gegartes zu sich genommen haben, genau so wie ich, bestehen erhebliche Zweifel an hygienischer Küche. Das mit den Gästen in direktem Kontakt stehende Personal kann durch seine Beflissenheit unmöglich die internen Mängel ausgleichen.
Rezeption und Service-Personal kann man wirklich nur loben, es wurde immer sehr schnell reagiert.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christine |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Gaeste Vielen Dank fuer Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr darueber gefreut, dass Sie ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Es tut uns sehr Leid das Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genossen haben und hoffen wir koennen die schlechten Erinnerungen loeschen.Werde Ihre Kritik an das Hotel Managment weiterleiten und wir werden dementsprechend reagieren und agieren damit solche Fehler nicht mehr passieren. Wir bedanken uns, dass Sie sich Zeit genommen und die Bewertung geschrieben haben. Das ist fuer uns eine wichtige und positive Unterstuetzung, unseren Service fuer Sie weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und wir wuerden uns auf ein Wiedersehen sehr freuen. Mit freundlichen Gruessen Alice Angermann Guest Relation Officer
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