Die Rezeption ist sehr unpersönlich sowohl bei der Ankunft als auch bei der Abfahrt. Mir wurde ein Tiefgaragenplatz zugewiesen unter einem Vogelnest mit der Folge, dass mein Auto am nächsten Morgen zugekotet war. Der Rezeption war dieses Problem bekannt. Ebenso haben wir, wie zuvor telefonisch besprochen, nicht ein Zimmer in dem gewünschten dritten Stock erhalten.
Im Hotel grassierte ein starker Brechvirus. In einem Hotel dieser Sternekategorie hätte man erwartet, dass zumindest auf ein verstärktes Hygieneverhalten hingewiesen worden wäre. Da die Ursache im Bereich des Hotels lag, hätte man als betroffener Gast zumindest bei Abreise erwarten können, dass das Hotel einem in irgend einer Weise entgegenkommen wäre, zumal auch das Frühstück nicht eingenommen werden konnte. Dies ist ein völlig unprofessioneller Umgang mit dem Gast.
Wir hatten uns sehr auf den Aufenthalt in diesem Hotel gefreut und sind sehr enttäuscht.
Aus Deutschland
