Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Ich habe das Hotel schon einige Male genutzt. Eigentlich ist es ganz gut und es wurde auch schon reichlich wegen der Lage gelobt. Aber ich habe noch keinen Besuch gehabt, wo nicht irgendwas klemmte.
Die Zimmer sind recht gut. Die Ausstattung ist Geschmackssache. Das dunkele Holz drückt schon etwas auf die Stimmung. Etwas mehr Farbe wäre gut. Die Wassertemperatur, die hier schon mehrfach kritisiert wurde, fand ich in Ordnung. Allerdings ist es richtig, dass die Zimmer zu warm sind. Und das kann Anfang Oktober nichts mit der Sonneneinstrahlung zu tun haben. Die Klimaanlage ist einfach unterdimensioniert.
Es wurde nur das Frühstück genutzt. Dies ist gut, bietet aber keine Abwechslung. Seit Jahren sieht das Buffet gleich aus. Phantasielos.
Generell ist der Service an der Rezeption, beim Frühstück und in der Bar gut. Ärgerlich ist beim ein- und auschecken, dass es ständig Probleme gibt. Beim Check-In wieder der Ärger, dass für zwei Zimmer wieder zweimal die Kreditkarte belastet wurde. Auf den Einwand, dass es sowieso keine Minibar gibt wurde gesagt, dass wir diesmal "Glückszimmer" hätten. Die hätten eine Minibar. Selbstverständlich hatten die Zimmer keine Minibar. So geht man nicht mit Gästen um. Keine Ahnung, was sich der Herr an der Rezeption dabei gedacht hat. Bei auschecken gab es mal wieder EDV-Probleme. Die Mitarbeiterin musste einen Kollegen dazu holen um das Problem zu lösen. Entweder ist es ein generelles Problem oder es erwischt immer nur mich.
Die Lage ist wegen der Bahnhofsnähe gut. Ich reise immer mit dem ICE an und nutze in Berlin den ÖPNV. Daher ist das Hotel ideal, da man schnell an alle wichtigen Punkte kommt.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Freizeitangebote werden in einem Stadthotel nicht erwartet.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2022 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 191 |
Sehr geehrter Christian, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften. Ihr Feedback freut uns sehr. Bei all der überschwänglichen Freude gehen Ihre Anmerkungen hinsichtlich einiger Verbesserungsvorschläge natürlich nicht verloren. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer zu warm gewesen ist. Die Klimaanlage ist in den Wintermonaten abgeschaltet, weshalb die Zimmer nicht gekühlt werden können. Nur die Heizleistung kann entsprechend reduziert werden. Wir haben hier unsere Technik informiert. Es ist sehr schade zu lesen, dass wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet nicht erneut begeistern konnten. Mit unserem großzügigen Angebot inklusive einer Vielfalt an regionalen Produkten von bester Qualität, frischen Omeletts von der Live-Kochstation sowie Berliner Honig, den Sie frisch aus der Wabe entnehmen können, möchten wir unseren Gästen einen optimalen Start in den Tag bieten und erhalten dafür sehr viel Lob. Unser Frühstücksbüfett ist seitens unserer Konzernzentrale standardmäßig vorgegeben. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Anreise würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren könnten, damit wir dem nachgehen können. Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Gern möchten wir Sie davon überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können. In der Hoffnung, noch eine Chance von Ihnen zu erhalten, unsere gelebte Servicephilosophie unter Beweis zu stellen, freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Daniel Hunger General Manager
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