Steigenberger Hotel Der Sonnenhof

Sehr geehrter Gast, nachdem Sie die gleiche Bewertung auch schon auf anderen Portalen veröffentlicht haben, möchten wir auch hier gerne antworten. Es freut uns, dass Sie die grundsätzliche Infrastruktur unseres Hauses loben. Ihre Kritik der Sauberkeit im Zimmer und bezüglich der Frische unserer Lebensmittel möchten wir von uns weisen. Dass beim Vorbereiten der Zimmer Kleinigkeiten übersehen werden, kommt vermutlich in den besten Häusern einmal vor, denn auch die Endkontrolle eines Zimmers wird von Menschen vorgenommen. Verschmutzte Toiletten, schmierige Gläser und Staub unter (wie kommt er da hin?) Prospekten halten wir für schwer vorstellbar. Schade, dass Sie sich nicht bereits vor Ort an das Housekeeping gewandt haben - man hätte ganz sicher direkt reagiert und den Zustand dokumentieren können. Zutaten vom Vortag und Vorvortag beim Frühstücksbüfett sowie Resteverwertung bei Smoothies gibt es im Sonnenhof nicht. Diesen Vorwurf möchten wir ganz entschieden von uns weisen. Das war und ist nicht unser Standard. Wir bedauern Ihre vernichtende Kritik sehr und fänden es in jedem Fall sinnvoller, bei Unzufriedenheit - wodurch auch immer verursacht - einen direkten Austausch vor Ort zu suchen. Mit freundlichen Grüßen verbleiben wir für heute, Ihr Team vom Sonnenhof