Steigenberger Hotel Hamburg

Liebe Franziska, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke, die Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus gesammelt haben, auf holidaycheck zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht waren und sich bei uns offensichtlich nicht wohlgefühlt haben. Konstruktiv-kritisches Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, um eventuellen Optimierungsbedarf zu erkennen, denn unser oberstes Ziel ist es, unsere Gäste stets zufrieden zu stellen und dabei höchstmögliche Servicequalität zu bieten. Wir bedauern wirklich sehr, dass wir nicht bereits vor Ort die Gelegenheit hatten, persönlich miteinander zu sprechen, um die genannten Mankos umgehend beseitigen zu können sowie Ihre Präferenzen aufzunehmen. Alle unsere Badezimmertüren verfügen über einen kleinen Lüftungsschlitz. Unsere Hotelhalle, wie auch hier auf holidaycheck ersichtlich ist, ist sehr offen gestaltet: Rezeption, Bar und diverse Sitzbereiche mit Piano für die abendliche Musikumrahmung sind auf einer Ebene integriert. Die dekorative Abtrennung trifft unter Umständen nicht jeden Geschmack. Schade, dass Ihnen das vielfältige Angebot unseres Frühstücksbuffet, bei dem zum Beispiel ein Koch die Eierspeisen am Buffet frisch und ganz nach Wunsch zubereitet, nicht zugesagt hat. Am Wochenende bieten wir das Frühstücksbuffet ab 7.00 Uhr und wochentags ab 6.30 Uhr an. Vielleicht können wir Sie dennoch bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Qualitäten überzeugen - wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit dazu geben würden. Mit herzlichen Grüßen Ihr Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Hotel Hamburg