Aus DeutschlandEin sehr zentral gelegenes Hotel mit guter Verkehrsanbindung, aber 5 Sterne ??
Zimmer relativ klein, Mobiliar teilweise einer Erneuerung bedürftig. Klimaanlage, TV, Minibar und Safe (im Preis inbegriffen) vorhanden, WLAN auch, aber kostenpflichtig. Bad und Toilette sehr klein. Wasser aus dem Waschbecken floss sehr schlecht ab, Tür zum Bad schloss nicht richtig, das Bad "müffelte". Dreimal wurde um Abhilfe gebeten, dreimal geschah nichts.
Viel zu kleiner Frühstücksraum, man musste bisweilen auf einen freien Platz warten. Taktisch völlig unklug, dass die Tageszeitungen im Frühstücksraum auslagen. Etliche Gäste lasen nach dem Frühstück erst einmal ausgiebig die Blätter, bevor sie dann endlich den Platz frei gaben. Das Restaurant ist völlig überteuert und die Qualität der Speisen steht in krassem Gegensatz zu deren Preisen.
Freundliches Personal. Hinweise auf Mängel wurden dankbar entgegen genommen, blieben aber leider ohne Konsequenz.
Beste, zentrale Lage; Innenstadt und Hafen bequem zu Fuss erreichbar; U- und S-Bahn-Stationen in unmittelbarer Nähe. Einige Top-Restaurants in der näheren Umgebung.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im November 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hans |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 13 |
Lieber Hans, wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erwartungen offensichtlich nicht erfüllt wurden. Ihre Anmerkungen haben wir dankbar aufgenommen und werden diese mit den betreffenden Abteilungen kritisch nachvollziehen, um eventuelle Mängel zu beheben und die Zufriedenheit unserer Gäste auch in Zukunft zu garantieren. Wir hoffen, Sie künftig einmal wieder als unsere Gäste zu begrüßen und Sie von unseren Servicequalitäten überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Hotel Hamburg
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