Steigenberger Hotel Hamburg

Das Personal im Hotel war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer waren sehr sauber, leider mit Kratzern überseht. Es ist fraglich, ob das akzeptabel ist in einem 5 Sterne Hotel. Habe ich in anderen Hotel, selbst mit weniger Sternen, noch nicht erlebt. Sollte unbedingt nachgebessert werden. Was ein absolutes no go war, war die Lautstärke des Zimmers. Wir hatten ein Superior Zimmer gebucht, welches eine tolle Aussicht auf die Alster hatte, jedoch eine unzumutbare Lautstärke durch die U-Bahn - "trotz Schallisolierung" (welche im 2 Minuten kommt), welches ein Schlafen fast unmöglich macht und für jegliche Hotels, aber vorallem für ein 5 Sterne Haus ein absolutes no go. An der Rezeption riet man mir, beim nächsten Mal ein Standartzimmer zu buchen, denn alle gehobenen Zimmer liegen zur U-Bahn Seite. Das zeigt die Hilflosigkeit des Personals. Für mich nicht akzeptabel. Ich bezahle mehr Geld und bekomme ein schlechteres bzw. inakzeptables Zimmer. Für mich, der kein Standartzimmer möchte, heisst das also in Zukunft, bei der Konkurrenz buchen. Warum wird das nicht geändert und moderne Schallisolierung eingebaut? Das Frühstück wiederum war hervorragent. Eine große Auswahl an Säften, Aufstriche, Wurst und vorallem alles frisch. Ich hatte mir an 2 verschiedenen Tagen eine "Zimtschnecke" genommen. An einem Tag war sie frisch und an dem anderen Tag hart und vertrocknet. Da sollte darauf geachtet werden, dass nach einer gewissen Liegezeit auszutauschen bzw. den Behälter immer geschlossen (Gäste auf das Schliessen der Behälter hinweisen) zu halten. Wenn der Frühstücksraum voll ist, merkt man schnell, dass das Personal an seine Grenzen kommt und der Service/das Auffüllen etwas dauert. Vielleicht sollte man, wenn man weiß, dass bei Veranstaltungen in Hamburg, dass Hotel fast ausgebucht ist und es somit beim Frühstück voll wird, zusätzliches Personal zur Verfügung zu haben. Fazit: Ich komme gern wieder, wenn das Hotel über moderne Schallisolierung verfügt und ich meine gewünschten höheren Zimmerkategorien buchen kann.

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