Steigenberger Hotel Hamburg

Lieber Jürgen, wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und erlauben uns, dazu Stellung zu nehmen. In der Tat hatten wir selbst im März noch einige sehr kalte Tage in Hamburg und trotz Voreinstellung der Klimaanlagen auf eine Raumtemperatur von ca. 22 Grad Celsius wurde diese angesichts der kühlen Außentemperaturen von einzelnen Gästen als zu kalt empfunden. In diesen Fällen haben wir die Möglichkeit, die Klimaanlage des betreffenden Zimmers individuell um einige Grad wärmer einzustellen. Vorausgesetzt, unsere Gäste informieren uns darüber, dass sie es als zu kalt empfinden. Zudem halten wir zusätzlich Heizlüfter bereit, die wir unseren Gästen gerne ins Zimmer bringen. Unsere Sauna musste leider für mehrere Wochen aufgrund von Reparaturarbeiten geschlossen werden, worüber wir während des gesamten Schließungszeitraumes auf unserer Website und in verschiedenen Buchungsportalen informiert haben. Auch waren sämtliche Mitarbeiter, die Reservierungen entgegen nehmen, strikt angewiesen, unsere Gäste auf diesen Umstand hinzuweisen. Dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht geschehen ist, bedauern wir zutiefst und entschuldigen uns hiermit bei Ihnen dafür. Wir hoffen, Sie in Zukunft dennoch wieder einmal als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen. Ihr Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Hotel Hamburg