Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Lieber Frank, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung aber auch für eine konstruktive Kritik genommen haben, welche wir sehr ernst nehmen und im Kreise der Abteilungsleiter besprechen werden. als passionierten Gastgebern ist es sehr wichtig, dass unsere Gäste in unserem den Service und damit die Entspannung finden können, welche sie zu Recht von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen. Tatsächlich haben wir im Zuge der Einschränkungen der Pandemie den abendlichen Aufdeckservice fallen lassen müssen. Für alle Gäste, die diesen liebgewonnenen Service aber nicht missen möchten, besteht selbstverständlich weiterhin die Möglichkeit, diesen zu erhalten. Bitte lassen Sie uns über die Rezeption wissen, dass Sie weiterhin den Service nutzen möchten. Jedes Zimmer verfügt auch weiterhin über ein „Do not disturb- Schild“. Es tut uns sehr leid, dass Sie in Ihrem Zimmer keines vorgefunden haben. Für die Nutzung unsere neuen Pool-liegen sind Auflagen nicht wirklich vorgesehen. Auf Wunsch stellen wir aber selbstverständlich welche zur Verfügung. In diesem Punkt müssen wir wohl auch mit den Poolboy noch einmal sprechen, denn natürlich sollten sie auch helfend eingreifen. Es tut uns leid, dass es beim Frühstück an manchen Tagen ein wenig am Abräumservice gehapert hat. In der Regel sind unsere Mitarbeiter dort sehr flink und aufmerksam, wobei es zu bestimmten Stoßzeiten doch manchmal etwas unübersichtlich werden kann. Wir bitten das zu entschuldigen und werden uns die Einteilung noch einmal genauer ansehen. Noch einmal bedanken wir uns für Ihren erneute Besuch und vor allem für Ihre konstruktive Kritik, die uns helfen kann, uns zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon ganz bald erneut bei uns werden begrüßen dürfen, um sie dann erneut von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen Als passionierten Gastgebern liegt uns allen das Wohlergehen unserer Gäste ganz besonders am Herzen, denn schließlich haben sie uns die wohl wertvollsten Tage des Jahres anvertraut und wir möchten ihnen diese wohlverdiente Auszeit in jeder Hinsicht so angenehm wie möglich gestalten. Mit sonnigen Grüßen, Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar