Aus DeutschlandDas Hotel wirbt im Internet mit etwas das es nicht ist - ein 4 Sterne Hotel. Ich bin viel in guten Hotels aber dieses Hotel War die grösste Enttaeuschung. Wir haben Silvester hier verbracht und 100 Euro pro Person bezahlt fuer das Silvestermenue. 7 gaenge wovon 3 genießbar waren. Der rest entweder zaeh oder einfach schlecht. Am naechsten Morgen gab es einen Neujahrsbrunch. Hier war um 11 uhr beginn. Zu beginn gab es nur kaltes buffet und erst nach 1,5 Stunden kamen die warmen Speisen. Sorry aber das ist kein brunch! Und unserer Meinung nach gab es abends am Neujahrstag es vieles von dem Brunch am Buffet wie morgens. Vor allem die Hummer Ricotta, die am Silvesterabend einige Tische schon moniert hatten. Leider ein No-Go! Also wie Sie lesen koennen- essen ist wirklich nicht gut! Zimmer - sofern sie in ein Neues kommen - schoen aber dreckig und werden auch nicht gut geputzt! Dreck in den fugen und bettwaesche wird meiner Meinung nach nicht gescheit gewaschen. Hat man einen Fleck auf dem weißen Bett, wird diese nicht neu bezogen sondern belassen. Finde ich persönlich nicht gut. Wellnessbereich ist das Beste - die massage raeume sehen aus wie krankenzimmer. Und waehrend der behandlung kam bei mir zwei Mal jemand ins Zimmer. Sehr angenehmen wenn man sich massieren laessst. Vor allem kam die person rein um sich von der anderen zu verabschieden. Also ganz wichtiger grund um reinzukommen. Auch wurde nicht gefragt ob der druck angenehm ist oder nicht. Also 60 euro nicht investieren fuer eine schlechte massage. Im Saunabereich schwimmt alles voller Wasser weil Keine Ablaeufe installiert wurden. Eigentlich ist es toll dass die Hotelmanagerin auch oft rumgeht und sich scheinbar zu den Gaesten hingesellt, die bereits stammgaeste sind und daher alles recht gut finden muessen anstatt augh einmal Neulinge in diesem hotel zu begrüßen. Kein Wort hat sie uns gefragt sonst haette ich diese Bewertung ihr gerne auch persoenlich gesagt, aber daran ist die Frau D. scheinbar nicht interessiert. Was hervorzuheben ist: das Personal ist im Schnitt sehr sehr freundlich, ausser an der Rezeption. Hier anzukommen ist KEIN vergnuegen. Kofferhilfe erst auf Nachfrage und dann mit Murren! Schade.
Modern und shoen aber dreckig.
Mehr als schlecht und einfaeltig!!!
Siehe oben, bei der Bewertung.
Liegt schoen aber ab vom schuss und der hotelshuttle der im internet angepriesen wird ist nie da.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Krankenhauscharakter in den massagenzummern
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Max |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr M.K. Ich habe mir die Mühe gemacht, die für meine Begriffe sehr unfairen, öffentlichen Äußerungen zu dokumentieren. Es tut mir leid, dass Sie sich in unserem Hotel nicht wohl gefühlt haben und Ihr Silvesterfest nicht geniessen konnten. Ihre demotivierten Äußerungen treffen uns sehr. Wenn die Speisen nicht Ihrem Geschmack entsprechen oder wie Sie ausdrücken ungenießbar sind, hätten wir bei Reklamation sofort reagiert und wären auf Ihre Wünsche eingegangen. Schade, dass Sie dies nicht mitgeteilt haben. Leider können wir Ihre negative Aussage zum Neujahrsbrunch nicht ernst nehmen, da Ihre Schilderung nicht den Tatsachen entspricht. Unser Frühstücksbüfett wurde nach und nach gegen einen Brunch ausgetauscht. Bis 11 Uhr Frühstück, danach wurde der 1. Büfettteil auf Vorspeisenauswahl umgebaut. Nachweislich um 11:45 waren alle Speisen vorhanden und wurden frisch zubereitet als Mittagsbüfett angeboten. Ebenso entsetzt uns Ihr Wahrnehmung, dass es zum Abendbüfett dieselben Speisen gegeben haben sollte. Unsere Menükarten zeigen, dass keine der Speisen zu Mittag und auch zu Abend serviert wurden. Es gibt Aufzeichnungen, Kalkulationspläne und Einkaufslisten dafür! Unsere Therapieabteilung, geleitet vom Primararzt für physikalische Medizin in Krems, wurde 2008 nach den besten therapeutischen Maßstäben ausgestattet. Sie finden ein Ärzteteam, best ausgebildete Heiltherapeuten, Sportwissenschafter und Ernährungsberater. Ein sauberer und undekorierter Massageraum wirkt vielleicht ein wenig nüchtern. Ist aber trotzdem kein Krankenzimmer. Zum Thema persönlich Betreuung durch die Hotelmanagerin: Wir hatten 240 Silvestergäste im Hotel. Ein großer Teil der Gäste sind langjährige Stammgäste. Die Gesprächsdauer ist daher sehr zeitintensiv. Als direkte Ansprechspartner waren am 30.+31.Dezember +1. Jänner von 09:00 bis 24:00 Uhr und zu Silvester sogar bis 04:00 Uhr die Direktorin des Hauses und ihre Stellvertreterin permanent anwesend und es wurden kostenlos auch Gästecocktail, Ausflüge, gemeinsame Programmpunkte angeboten. Leider haben Sie an keiner der Aktivitäten teilgenommen. Schade – ich denke es hätten sich einige Gelegenheiten zum gemeinsamen Austausch ergeben. Wir haben Sie kostenfrei zum Bahnhof gebracht. Sie haben Recht, in jeder Reservierung wird darauf hingewiesen, dass wir einen kostenlosen Shuttle gegen Voranmeldung zum und vom Bahnhof anbieten. Weitere Transfers werden gerne über ein Taxiunternehmen, gegen eine Gebühr, organisiert. Nochmals Schade, dass wir Ihre hohen Erwartungen icht erfüllen konnten. Wir wünschen ein zufriedenes und erfolgreiches Jahr 2014 und grüßen Sie herzlich aus der Wachau. Adelheid de Durand Gisela Mayer Dirketorin Stv. Direktorin
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