Steigenberger Icon Grandhotel Belvédère

Die Lage und die Ausstattung des Hotels sind einwandfrei! Was mich jedoch sehr gestört hat war, dass der Service im Verhältnis zu der Hotelklasse unterirdisch war... ich habe keine hohe Erwartungshaltung, aber für diese Preisklasse bin ich mehr als enttäuscht.. Bei der Anreise war die Dame an der Rezeption schon ziemlich unhöflich. Wir blieben 2 Nächte in einer Junior-Suite, nach der ersten Nacht bestellten wir uns Frühstück aufs Zimmer, welches ok war, teilweise nicht wie bestellt. Wir riefen im Restaurant nach dem Frühstück an um Bescheid zu geben, da dies die Anweisung war, nachdem man fertig gefrühstückt hatte. Man sagte uns wir sollen den Frühstückswagen im Flur abstellen, dieser wird abgeholt. Wir verließen das Hotel und kamen am frühen Abend zurück (17:00) Das Zimmer wurde nicht gereinigt und es waren auch keine frischen Handtücher da. Der Frühstückswagen stand vom Morgen immer noch im Flur. Ich rief an der Rezeption an um Bescheid zu geben, völlig desinteressiert sagten sie es würde jemand kommen wir sollen das Zimmer verlassen. Verloren saßen wir nun in der Hotellobby und uns wurde nicht einmal ein 'Entschuldigung' oder ein Kaffee oder ähnliches für die Unannehmlichkeiten angeboten. Als wir zurück nach oben kamen, standen die Putzkräfte an unserem Frühstückswagen und aßen genüsslich unsere Reste vom Morgen. Ich bin tolerant und habe auch keine hohen Ansprüche aber für diesen Preis ist dieser Service eine Frechheit.

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