Steigenberger Icon Parkhotel

Ein Hotel mit toller Lage in Düsseldorf - leider mit Geschäftsgebaren, welches überhaupt nicht zu der Selbstdarstellung und dem Anspruch an ein 5 Sterne Hotel passt. Nun ist es mir schon ein zweites mal innerhalb von zwei Jahren passiert, dass wir mit Zimmern, die wir nicht gebucht hatten abgespeist worden sind. Dieses Mal hatten wir ein Grande Deluxe Doppelzimmer mit Stadtblick gebucht. Zugewiesen wurde uns ein kleines Zimmer zum Innenhof mit der lauten Klimaanlage direkt vorm Fenster. Nach Reklamation bekamen wir dann immerhin ein Zimmer zur Stadtseite mit schönem Blick - leider jedoch deutlich kleiner als in unserer Buchungsklasse. Das war ok für uns und wir haben es gerne akzeptiert. Schwieriger war jedoch, dass wenn wir dies nicht aktiv angesprochen hätten, wäre uns das größere und teure Zimmer in Rechnung gestellt worden. Das ist eigentlich Betrug und nichts anderes. Interessant war, das anscheinend der uns verkaufte Raumtyp nicht mehr frei war. Trotzdem wurden diese Räume im Internet noch aktiv vermarktet und Vertrieben - das ist für mich ebenfalls arglistige Täuschung von Kunden oder einfach Betrug. Leider habe ich Ähnliches schon ein Jahr zuvor erleben dürfen.

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