Steigenberger Pure Lifestyle - Adults only

Im Winter spart das Geld für Swim up Zimmer und Penthouse. Alle Zimmer liegen im Schatten. Es war unser 13. Ägypten Urlaub. Mein Mann wurde dort 55 Jahre. Somit wollten wir uns was Besonderes gönnen. Für 12 Tage Penthouse 4629 Euro. Als wir mit einem Privattransfer am Hotel ankamen,war ich enttäuscht. Kein prunkvoller Eingang. Es glich einer JVA. Der Sicherheitsdienst öffnete eine kleine Tür und schaute mit einem Spiegel unter das Auto. Dann musste der Kofferraum geöffnet werden. Als wir das Hotel betraten wurde in unsere Taschen geschaut. Sicherheit gut und schön,aber nur am Eingang. Von der Meerseite gab es keine Sicherheitskräfte. Das war im White Beach anders. Dort liefen Sicherheitskräfte Tag und Nacht im Anzug durch die Anlage. Das Penthouse war natürlich wunderschön .Es fehlte an Nichts. Wir hatten 0405 da war nur der Ausblick eingeschränkt. Der Pool war beheizt,aber Zimmer im Schatten und der doch kalte Wind ließen uns ihn nicht nutzen. Im Sommer ein Träumchen. Das Ambiente war sehr schön. Alles sehr stylisch. Alle Restaurants im Pure wunderschön. Die Essenauswahl etwas gering aber von guter Qualität. Wir hätten auch die Restaurants der anderen Steigenberger Hotels und a La carte essen gehen können. Aber wir hatten das Pure gebucht und das gefiel uns auch am besten. Die komplette Anlage ist sehr schön angelegt. Viel Grün und mehrere Pools,da die vom Aldau mit benutzt werden konnten. Der Pool vom Pure war schön,bloß für uns zu laut von der Musik. Wir konnten uns nicht unterhalten. Somit sind wir zum Strand. Dort war es prima. Nun zum Kritikpunkt dem Service. Der Geburtstag meines Mannes wurde vergessen. Das war in günstigeren Hotels ganz anders. Am Anfang des Urlaubes saßen wir im Restaurant immer auf der Terrasse. Der Keller dort (mit weißer Fleesjacke)hat mich völlig ignoriert. Ich saß am Tisch und er stand etwas 2Meter entfernt. Er als mein Mann kam wurden wir bedient. Wir saßen dann noch 2 Tage draußen auf der Terrasse zum Essen aber es änderte sich nicht viel. Auch kein kleines Trinkgeld half nicht. Er verdrückte sich lieber nach Innen. Wir glauben das dies das Hotel selbst gemacht hat. Denn er war dann nicht mehr zu sehen. Wir hatten gesehen,das der Service drinnen besser ist. Also nahmen wir die Mahlzeiten dort ein.Dieser Kellner war fleißig. An der Freundlichkeit könnte noch gearbeitet werden. Wir kennen es das man überall gegrüßt wird wenn man sich begegnet. Man wird aber immer gefragt Alles Gut. Erst haben wir nichts gesagt. Doch dann sprachen wir mit der Gästebetreuung. Dies hätten wir früher tuen sollen. Danach lief alles gut. Also immer etwas sagen,denn das Hotel ist bemüht,dass man zufrieden ist. ICH MÖCHTE TROTZDEM DANKE SAGEN FÜR DIE SCHÖNE ZEIT!