Steigenberger Pure Lifestyle - Adults only

Liebe Frau Kathrin, sonnige Grüße aus dem Steigenberger Pure Lifestyle! Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung hier auf Holidaycheck. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei uns einen Urlaub wie gewünscht verbracht haben und unser Hotel als ruhig mit angenehmer Atmosphäre empfanden, mit nicht überfülltem Pool- und Strandbereich. Es ist wunderbar zu wissen, dass unser Personal stets bemüht und freundlich war und Sie die Vielfalt unseres Essens im eigenen Restaurant sowie die hochstehende Küche im Strandrestaurant Alex genossen haben. Wir freuen uns auch, dass Sie die Bemühungen unseres Personals, sich auf Deutsch zu unterhalten, positiv überrascht hat. Wir haben jedoch mit Bedauern zur Kenntnis genommen, dass Ihre Besuche in den Restaurants unserer Nachbarhotels, dem Noodles und dem Tamarind, eher enttäuschend waren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Erlebnis im Noodles als Massenabfertigung empfanden und im Tamarind die nicht kommunizierte, sehr große Vorspeise dazu führte, dass Sie den Hauptgang nicht fertig essen konnten. Wir bedauern zutiefst, dass uns diese Details nicht während Ihres Aufenthalts bekannt waren, da wir dann die Möglichkeit gehabt hätten, direkt darauf zu reagieren und Ihnen ein besseres Erlebnis zu ermöglichen. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an die Leitung der jeweiligen Schwesterhotels weiterleiten werden. Es ist schön zu wissen, dass Sie Ihr großes Zimmer mit separater Dusche/WC und Jacuzzi sowie das bequeme Bett geschätzt haben. Auch Ihr Lob für das freundliche, hilfsbereite und aufmerksame Personal, das stets auf die Wünsche der Gäste eingeht, ist eine große Motivation für uns. Das gesamte Team wartet bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Pure Lifestyle Team