Steigenberger Resort Alaya Marsa Alam - Red Sea - Adults only

Schönes neues Hotel mit vielen Kleinigkeiten die Verbesserungswürdig sind. Nur zu empfehlen, wenn Poolurlaub geplant ist. Große Anlage mit weiten Wegen. Sehr schöner Stand ohne Meerzugang. Unsere unten beschriebenen Probleme haben trotz mehrfacher Meldung beim TUI Management keine Reaktionen (außer eine lapidaren Entschuldigung) hervorgerufen. Das ist nicht das Niveau, das von TUI Sensimar erwartet wird. Das kennen wir anders. Nach einem ernsten Gespräch mit der Guest Relation Managerin des Hotels (Antonia) fühlten wir uns das erste Mal richtig ernst genommen. Daraufhin kam uns das Hotel großzügig entgegen.

Extrem schöne und große Zimmer. Großer Balkon. Eckbadewanne (in meinen Augen recht unsinnig) im Bad. Großer begehbarer Kleiderschrank. Ausreichend Platz. Viele Steckdosen. Ablagen in der Dusche und im gesamten Bad fehlen. Auch eine Garderobe o.ä. für Jacken etc fehlt. Auch keine Trockenmöglichkeit auf den Balkonen. Extrem harte Matratzen und viel zu große Kopfkissen.

Sehr große Auswahl an den Buffets und auch á la carte in der Beachbar. Bei einem Abendessen á la Carte im Culinarium (Beachbar) haben wir eine Flasche kostenpflichten Rosewein bestellt, die warm war. Auf unsere Reklamation beim Manager und auch beim Küchenchef wurde nur mit einem Achselzucken reagiert.

Manchmal kamen die Kellner sehr oft und schnell, manchmal hat man ewig gewartet und wenn man dann an der Bar selber was holen wollte, waren die Kellner beleidigt. Hier ist noch nicht alles eingespielt. Poolhandtücher werden beim "abendlichen Aufdecken" im Zimmer getauscht. Das passiert so gegen 18:00 Uhr. Das heißt, wenn man nicht pünktlich im Zimmer ist, oder in dieser Zeit evtl. duscht oder schläft, bekommt man keine Handtücher getauscht. Service an der Rezeption ist trotz der schriftlichen Hinweise in den Hotelinformationen nicht gegeben. Wir haben fast eine Stunde gebraucht, um neue Handtücher zu bekommen. Hier sollte schnellstens wieder die übliche Handtuchtauschbude aufgestellt werden.

Der Transfer wären eigentlich nur ca 10 Minuten. Durch unfähiges Personal am Flughafen, waren wir trotz allen Personen im Bus noch ca 30 Minuten am Flughafen und haben danach erst einmal noch andere Hotels ausgeladen. Dadurch hat sich das alles auf ca. 1,5 Stunden in die Länge gezogen. Der Strand ist groß und weitläufig. Außreichend Liegen vorhanden. Strandservice (wie auch im restlichen Hotel sehr wechselhaft). Leider keinen Meerzugang. Nur über einen (sehr gefährlichen) Steg, der allerdings die meiste Zeit wegen hohem Wellengang (rote Fahne) nicht genutzt werden konnte. Der Zugang ins Wasser in der benachbarten Bucht ist weit weg und hat außerdem keinen Service (Bar o.ä.) Auch hier muss man sehr weit laufen um bis zum Bauch in Wasser zu stehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation nicht sonderlich einfallsreich. Trotz "Deutschsprachigem Hotel" war Animation nur auf Englisch. Guter Fitnesstrainer mit wenig Angebot. Tauchschule vorhanden und anscheinend ganz gut (konnte leider nur einmal tauchen, da ich mich an dem Steg beim Ausstieg verletzt habe. Der ist echt gefährlich) Hier kann aber die Tauchschule nichts dafür. Das ist das verschulden des Hotels. Tauchschule aber etwas teuer und leider sehr schlecht ausgestattet, wenn es um Erste Hilfe geht. Kein Verbandsmaterial oder vernünftige Pflaster oder Desinfektionsmittel vor Ort.