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Ines (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2021 • 1 Woche • Strand
Schickes Hotel mit Schwächen im Service
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Positiv: - Hotel neu und sehr geschmackvoll eingerichtet - super Poolbereich mit tollen Liegen - Essen a la Carte sehr gut (mittags und abends), - ruhig (Hotel steht (noch) allein) und angenehme Gästestruktur - schöner Stand - dezente "Animation" (Yoga, Streching, Aqua-Gym, Volleyball...) Negativ: der Service ist nicht organisiert und entspricht nicht einem 5-Sterne-Hotel: - lange Wartezeiten auf Essen und Getränke, Betellungen werden teilweise vergessen oder falsch aufgenommen - Minibar wurde erst aufgefüllt, nachdem wir 4 Mal nachgefragt hatten - beim Check-out konnte keine Rechnung erstellt werden, wir baten um Zusendung per Mail, leider auch nicht erfolgt - Zimmerreinigung nur oberflächlich - Reservierung der a la carte Restaurants zeitaufwendig (reden Tag "Schlange" stehen) und Prozess nicht transparent (wann hat welches Restaurant offen, kann ich für einen oder mehrere Tage reservieren ...)


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Schlecht
  • leider sehr unkoordiniert (es gab ein paar wenige Ausnahmen z.B. den netten jungen Mitarbeiter an der Aqua-Bar)


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • noch steht das Hotel allein, linker Hand wird allerdings gebaut (am Strand kaum zu hören, am Pool keine Beeinträchtigung)


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ines
    Alter:41-45
    Bewertungen:49
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Thank you for choosing Steigenberger Resort Ras Soma to spend your holiday. Further, we would like to thank you on your rewarding and supportive review. As for the comments that you highlighted, we do appreciate any constructive feedback and suggestions and definitely will be taken into consideration to come up to your likings next time you come to us. We are committed to highest hospitality standards for all and each guest in our lovely resort and we value your comments. We highly value your recommendations and looking forward to welcome you again in our lovely resort. Best Regards Steigenberger Resort Ras Soma Management team

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