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Helena und Markus (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2018 • 1 Woche • Strand
Das Hotel hat Potential-aber SCHLECHTER Service!!!
3,0 / 6

Allgemein

Moin Moin, Wir haben das Hotel Stella di Mare Garden gebucht ( Wichtig: Nicht zu verwechseln mit Stella die Mare Beach). Vorab möchte ich erwähnen, dass wir die sehr guten Bewertungen zum Teil nicht nachvollziehen können. Zu unserer Zeit (9.4.-17.4.2018) haben wir einen anderen Eindruck erhalten, dieser Eindruck wurde auch von anderen Hotelgästen bestätigt. In viele Bewertungen wird beschrieben, das man als Gast beide Hotels ohne Einschränkungen genutzt werden dürfen. Dies ist aber nur zum Teil richtig. Wenn man das Stella di Mare Garden gebucht hat, also wie wir, darf ab dem 1.4.2018 vieles nicht mehr im anderem Hotel genutzt werden:. Beispiele: - Gegessen (außer das Beach-Bar-Restaurant) werden kann nur noch in dem Hotel was man gebucht hat - Der schöne Pool am Strand darf von uns auch genutzt werden ABER wir dürfen keine Getränke bei der Pool-Bar direkt im Pool bestellen - Der Strand, Liegen und das Beach-Bar-Restaurant ist wieder für alle Gäste offen - Abendprogramm in unserem Hotel war aufgrund der wenigen Gäste nicht gut besucht. Im Stella-Beach-Hotel wurde das Abendprogramm mehr genutzt, Problem besteht aber darin das wir keine Getränke im Stella-Beach-Hotel erhalten. Somit haben wir immer nur unser spärliches Programm im Garden-Hotel genutzt. Wichtig das ALL-IN-Programm gilt nur bis 23:00 Uhr.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Hotelzimmer war sehr geräumig und für unsere Ansprüche total angemessen. Das Hotelzimmer wurde bei unserer Anreise nicht sehr ordentlich geputzt. Aufgrund von Müdigkeit (angekommen um 4:00 Uhr morgens) haben wir dies nicht reklamiert. Am nächsten Tag haben wir dem Putzmann ein schönes Trinkgeld gegeben, sodass wir in den 9 Tage das Zimmer gut geputzt vorfanden und wir immer wieder mit Handtuch-Figuren überrascht wurden. Auch wenn die Handtuch-Figuren nett zum anschauen sind, störte mich dass immer dafür so viele Blüten und Blätter verwendet wurde. Problem bei sowas ist, dass wir dann diese Sachen beseitigen mussten und das Blüten und Blätter an den Bäumen hängen sollten als für 2 Minuten im Bett. Dies ist aber natürlich Geschmackssache. Bei der Dusche mussten wir immer länger warten bis warmes Wasser zum Duschen bereitstand. Ein anderes Pärchen das wir kennengelernt haben, hatten 3 Tage nur kaltes Wasser. Am vierten Tag waren Sie nicht mehr bereit dass eine weitere Nachbesserung stattfinden sollte und Sie konnten dann das Zimmer wechseln. Jeden Tag haben wir zwei kleine Flaschen Wasser zum Trinken bzw. auch Zähne putzen bekommen. Handtücher wurden immer gewechselt. Die Betten waren für unseren Geschmack schon sehr weich. Da unsere Klimaanlage nicht viel Power hatte, haben wir immer mit offenem Fenster geschlafen (3.Stock).


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war ausreichend aber zum größten Teil immer nur lauwarm. Lauwarmes Essen z.B wie z.B Rindfleisch schmeckt nicht sodass einiges dann auch mal nicht gegessen wurde. Wir haben persönlich immer draußen am Balkon gegessen, da wir den Essenbereich wie eine Bahnhofshalle empfunden haben. Die Plätze auf der Terrasse sind aber nett. Frühstück: Immer wurde das gleich angeboten. Es war aber wirklich für jeden was dabei. Von frischen Omletts, bis Pancakes bis zum Brot. Mittag: Habe wir immer bei der Beach-Bar-Restaurant gegessen. Es gab immer Pizza, Pasta und Salat. Abwechselung gab es nur bei einem Stand. Dort gab es dann Chickenburger, Beef-Burger, Kalamaries etc. Getränke gibt es nur in Plastik-Gläser. Am letzten Tag gab es dann auch nur noch Plastik-Teller. Auch wenn die Beach-Bar-Restaurant zum anderen Hotel gehört, wurden die Tische auch hier nur sehr langsam abgeräumt und auch hier musst fast immer nach Besteck und Teller gesucht bzw. bei Kellner geordnet werden. Abendessen: Es war wirklich immer was dabei. Leider oft nur lauwarm. Allgemein empfand ich die Softgetränk nicht lecker. Alle Säfte schmeckten extrem süß. Wasser war aber im Top :-). Das Bier hatte meinen Freund geschmeckt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Ehrlichgesagt haben wir in keinem anderen Hotel so einen schlechten Service beim Essen erlebt wie in diesem Hotel!!! Evtl. dachte das Management das bei der geringen Anzahl (ca. 30-40% Belegung) an Hotel-Gäste so wenig Personal ausreicht. Dies war aber eindeutig nicht der Fall!!!! Wir mussten wirklich bei fast jeder Mahlzeit Besteck von einem anderen Tisch nehmen (wenn z.B. an einem Tisch statt vier Personen nur zwei saßen) oder wir sind direkt zum Kellner gegangen bzw. wenn wieder kein Kellner zur Stelle war, haben wir das Besteck vorne am Kellnerpult rausgenommen. Wenn die Kellner uns das Besteck mal gebracht haben, kamen Sie nie auf die Idee von selber zu fragen, was wir denn trinken möchten. Immer mussten wir penetrat den Kellner rufen um was zu trinken zu bekommen. Weißwein wurde zum Abendessen mal in Longglas-Gläser oder in Wassergläser gebracht, oft kam zum Abendessen die Getränke wenn die Vorspeise schon gegessen wurde oder sogar noch später. Die Tische wurden sehr spärlich abgeräumt, sodass einige Tische vollstanden mit Geschirr. Das Essen war ausreichend aber zum größten Teil immer nur lauwarm. Lauwarmes. Mal gab es zum Abendessen Tischdecken, mal wieder nicht. Viele Gäste haben sich wegen dem Service beschwert, einige erhielten daraufhin ein goldenes Bändchen. Dies berechtigt dann in beiden Anlage zu essen und zu trinken. Andere konnten das Hotel mit einem Aufpreis wechseln.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Vom Flughafen Hurghada bis zum Hotel dauert die Busreise ca. 30 Minuten (Anreise war nachts/ Rückreise sehr früh morgens). Beim Einchecken erhielten wir von der Rezeption einen Plan über die ganze Anlage inkl. aller wichtigen Informationen. Zu beachten ist, dass das Personal bei der Rezeption kein deutsch spricht. Mit Englisch klappt aber alles. Das Hotel liegt in der zweiten Reihe zum Strand. Der Weg zum Strand hat ca. 10- 15 Minuten gedauert. Dieser Weg hat uns aber nicht gestört, da die Anlage schön gestaltet wurde. Das Hotel bietet aber einen Shuttle-Service an, dazu können wir aber nicht sagen da wir den Bus nie benutzt haben. Das Meer ist wirklich sehr schön. Wichtig aber zu beachten ist, dass hier immer Ebbe und Flut herrscht. Sodass zu unserer Zeit immer erst gegen Mittag das Meer vollständig vorlag. Des weiteren ist das Meer sehr flach. Daher haben wir zum Baden immer den Steg benutzt. Ein langer Steg führt direkt zum Hausriff. Das Hausriff war schön aber nicht zu vergleichen mit unserem Urlaub z.B in Somay Bay.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Tenns-Platz ist ein Witz! Hier handelt es sich nur um einen Beton-Platz. Für einen Std sollten wir 20€ die Stunde bezahlen. Auch wenn wir unsere Schläger mitgenommen haben, waren wir nicht bereit für diesen Platz so viel Geld zu bezahlen. Wollte dann Mini-Golf austesten. Hier kosten zwei Schläger für eine Std auch 20€. Bei dem Preis haben wir dann dankend abgelehnt. Das Animationsteam war nett und hat die Leute immer versucht zu animieren. Tischtennisschläger gab es kostenlos aber leider schon sehr benutzt. Das Animations-Team hat gut Arbeit gemacht, aber aufgrund der wenigen Gästen konnten Sie nicht viel machen. Fast jeden Tag gab es am Abend ein Live-Musiker/in.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helena und Markus
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag Helena und Markus, Grüße aus dem Stella di Mare Makadi Gardens Resort. Vielen Dank für Ihre negativen Kommentare über das Essen, den Service, die Qualität, die Unterhaltung und die Raumdekoration, wie in Ihren Kommentaren erwähnt, dass es eine Frage des Geschmacks ist (Holiday Check). Als Kommentar zum Angebot des Hotels eine 1, passierte nicht, seit wir das Resort letzten November wiedereröffnet haben !!!! Es war eine Freude, dass Sie diesen April in unserem Resort verbracht haben, während Sie Ihren Strandurlaub verbracht haben, und hoffen, Sie wieder hier in unseren Paradies Stella Di Mare Gardens zu sehen, damit wir Ihre Meinung zu den erwähnten Kommentaren ändern können Im Vergleich zu Ihrem war der gleiche Zeitraum während der ersten 15 Tage im aktuellen April. Freundliche Grüße Gamal Samir Executive Assistant-Manager