Stella Garden Resort & Spa, Makadi Bay

Das 8. Mal in Ägypten und noch nie so einen schlechten Urlaub verbracht! Die gesamte Hotelanlage an sich ist sehr schön. Allerdings wird hier nicht mehr viel unternommen, um diesen Zustand zu erhalten (Rasen wuchert, Möbel abgewohnt und sehr häufig kaputt, Holzelemente sowie Möbel hätten einen neuen Anstrich verdient). Die Mitarbeiter an der Rezeption größtenteils sehr unfreundlich und überhaupt nicht bereit einem zu helfen. Die Damen von der Gästebetreuung möchten lieber nicht belästigt werden und geben einem das auch sehr deutlich zu verstehen. Lobend zu erwähnen wäre im Rezeptionsbereich lediglich der deutsche Manager Mohamed, der sehr hilfbereit und freundlich ist. Trotz der vielen Arbeit (da hier tagtäglich Beschwerden auf ihn warten) war Mohamed immer freundlich und um eine Lösung der Probleme bemüht. WLAN-Codes wurden versprochen, aber nur nach mehrmaliger Nachfrage widerwillig ausgehändigt. Zu allem Übel kam man dann wegen der hohen Nachfrage nicht ins WLAN. :-( Tipp: Sollte man im Urlaub gesund bleiben wollen, sollte man sich doch lieber ein anderes Hotel aussuchen. Von der Reiseleitung wurde uns in der 2. Woche ein Hotelwechsel angeboten. Selbst von der Rezeption gab es ein allgemeines spezielles Angbot gegen einen Aufpreis von 5 Euro pro Person und Nacht ins Schwesternhotel Stella Makadi Beach zu wechseln.

Die Größe der Zimmer ist toll. Die Möbel auch hier teilweise sehr abgewohnt und defekt. Die Kinder hatten total durchgelegene Matratzen. Wurden allerdings nach Reklamation beim Zimmerservice direkt getauscht. Fernsehen kann man hier vergessen, da es nur 2 deutsche und 98 fremdsprachige (russische, arabische und englische) Programme gibt. Schlecht, wenn die Kinder krank sind. :-(

Die Themenrestaurants wären positiv zu erwähnen. Dort gab es gutes Essen auf sauberem Geschirr und sogar Weingläser. Allerdings muss man diese teils mehrere Tage im voraus buchen. Um reservieren zu können muss man sich schon eine Stunde vor Reservierungsbeginn in einer Schlange anstellen (wie bei Discountern, wenn es div. Angebote gibt). Im Mainrestaurant muss man morgens um Tassen, mittags und abends um sauberes Geschirr kämpfen. Weine werden hier in Saftgläsern ausgegeben. Das Essen ist geschmacklich okay, wenn auch oft nur lauwarm. Leider hatten wir auch div. Fremdkörper (z.B. Plastiksplitter, Alufolie ...) im Essen. Die Tische in den Hauptrestaurants sind um die Mittagszeit meist verdreckt und sehen alles andere als ansehnlich aus. Es herrschen teilweise mangelhafte hygienische Zustände. Nur so können wir uns erklären, dass 8 Personen (2. Familie mit 4 Personen) Magen-Darm-Probleme, grippeähnlichen Symptome und Hautinfektionen hatten, die teilweise medikamentös behandelt werden mussten. Am Strand wurden die Kindercocktails sogar in verschimmelte Gläser gefüllt. Auf Nachfrage wurde der Barkeeper recht unfreundlich und warf das gefüllte Glas durch die Bar. Nach mehreren Minuten wurde man dann doch noch einmal bedient und bekam sogar ein relativ sauberes Glas.

Im Servicebereich gibt es nur selten unfreundliche Mitarbeiter. Fremdsprachenkenntnisse sehr schlecht. Hier wird häufig nur englisch, russisch oder arabisch gesprochen. Die Zimmerreinigung wurde hervorragend durchgeführt. Beschwerden an der Rezeption werden nicht bearbeitet. Nach mehrmaligem Nachfragen bekamen wir sogar zur Antwort: "Das ist doch nicht mein Problem". Wie mit so einer Einstellung Probleme gelöst werden sollen, weiß ich leider auch nicht.

Das Hotel liegt eher abgelegen. Die Shoppingmöglichkeiten vor dem Hotel Stella Makadi Beach sind nicht wirklich einen Ausflug wert. Hier wurde ebenfalls seit dem Jahre 2012 nichts erweitert oder erneuert. Somit ist man auf die eher spärliche Abendunterhaltung im Hotel angewiesen. Am Strand gibt es gute Möglichkeiten zum schnorcheln. Allerdings muss man hier den Einstieg über den Steg in Kauf nehmen. Wird aber dann beim Schnorcheln durch die Artenvielfalt des roten Meeres belohnt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Mitarbeiter an den Pools sorgten stets dafür, dass um den Pool herum alles in einem einwandfreien Zustand war. Im Pool allerdings müsste öfter mal sauber gemacht werden. Hier sind die Fugen schwarz verschimmelt, am Rand zur Poolbar findet man einen grünen Schmierfilm. Die Pooltücher gleichen eher Putzlappen. Soll das der Standard eines 5 *-Hotels sein????