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Holger (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Poolanlage und ZimmerTop, Sauberk. beim Essen Flop
3,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Die Zimmer waren groß und vom Personal gut gereinigt, die Betten waren bequem. Die Poolanlage ist groß und in mehrere Pools unterteilt. Die Getränke an den Swim up /Poolbars waren gut und gekühlt und trinkbar. Die Sauberkeit der Anlage war leider nicht optimal, in den Ecken lag viel Plastik oder Bechermüll herum und wurde nicht entsorgt. Die Animation wahr sehr bemüht und immer freundlich. Im Hauptrestaurant gab es die erste Woche fast keine saubere Tischdecke. Auf Teller musste man ständig warten und der Geschmack der Speisen war alles andere als gut. War ein Tisch mal frei, dauerte es ewig oder es gab nur nach dirkter Ansprache sauberes Besteck. Die Getränke aus dem Automaten schmeckten jeden Tag anders, nach Chlor, nach nichts oder viel zu süß. Beim Frühstück stand man erstmal am Tresen und wartete jeden Tag auf neue Tassen, die dann nur zögerlich geholt wurden. Mit Gläsern sah es genauso aus. An der Lobbybar waren die Getränke meistens nicht auseichend gekühlt. In der Anlage wurde man ständig genervt um sich auf Massagen, Kosmetik, Schnorcheltouren oder ähnliches einzulassen. nicht einmal sondern mindestens zehn mal am Tag. Die zum Hotel gehörenden Restaurants mussten vorher reserviert werden. Dieses ging nur über ein Terminal an der Rezeption. Bei Hundeten von Gästen musste man sich schon ab 8.00 in eine Reihe stellen, damit man zum Einschalten des Terminals um 9.00 auch da war und einen Platz ergattern konnte. Kam nman zehn nach neun, standen dort bis zu siebzig Gäste die alle reservieren wollten. Toller Urlaub. Die Liegen musste man am Besten vor 7.00Uhr reservieren. Damit man überhaut eine oder einen Schirm ergattern konnte. An den Besten tagen waren un 5.30 Uhr schon 80% der Liegen belegt. Dem Poolpersonal war dieses egal, weg ist weg. Obwohl das Reservieren eigentlich untersagt ist, kümert sich kein Mensch darum. Das kennen wir aus anderen Anlagen besser.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Holger
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Greetings from Stella Makadi Gardens Hotel. We would like to express our apologies that you had an unpleasant experience during your stay and we apologize for any inconvenience or discomfort it may have caused. Your feedback is important to us and helps us grow. Hope to welcome your back and to give us the chance to change your previous experience with another memorable one. Thanks, Best Regards, Stella Makadi Gardens Hotel Management Team.