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Kerstin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Toller Urlaub! Miserabler Speisesaal!
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Lange habe ich überlegt, ob ich eine Bewertung abgebe, da ich mich bisher nach jedem Urlaub gefragt habe, warum bzw worüber sich manche Leute eigentlich beschweren! Aber dieses Mal muss ich auch meine Meinung kundtun... Unser Familienurlaub war wunderschön!! Wir haben zwei großartige Wochen in Ägypten verbracht und ich würde das Stella Makadi Gardens echt gerne weiterempfehlen und auch gerne wieder kommen, wenn ich nie wieder den Speisesaal des Hotels betreten müsste! Die Hotelanlage, sowie das Zimmer waren echt gepflegt und sauber, aber was die Speisesäle der beiden Hotels betrifft, (es war leider im Stella Makadi Beach nicht besser) muss ich sagen, das war echt unter aller xxx!!! Der Speisesaal an sich war echt marode, schmutzige Wände, die Stühle hatten fast alle Löcher in den Polstern und waren voller Flecken. Aber am schlimmsten waren die Tische... wir mussten jeden Tag nach einem halbwegs sauberen Tisch suchen, was echt schwierig war. Wir haben uns einmal erlaubt, einen Kellner zu bitten, den Tisch vorher abzuwischen, was er aber gleich bleiben lassen hätte können, weil er mit einem ursprünglich rosa Lappen, der mittlerweile grau war, nur kurz in der Mitte drüber wischte, Ecken hatte der Tisch seiner Ansicht nach wohl nicht... In den Ritzen der Tische waren nicht nur Speisereste, sondern auch schon Schimmel zu finden. Man blieb mit den Unterarmen am Tisch kleben!!! Ebenso an den Stühlen!!! Saubere Gläser waren ebenfalls Fehlanzeige... wenn man ein schmutziges Glas am Ausschank zurück gab, wurde dieses einfach wieder hinten angestellt, irgendwer wird es schon nehmen! Wir haben uns nach sechs Tagen bei unserem Reiseleiter über den Zustand der Speisesäle beschwert, dieser wiederum verwies uns nur an unser Reisebüro, an das ich dann eine eMail schickte. Es hieß, wir sollen uns nach dem Urlaub an den Reiseveranstalter Urlaubstours wenden, was wir auch taten, mit einigen Bildern, aber nach Wochen der Funkstille bekamen wir nur eine Mail, sie können da jetzt auch nichts machen, wir hätten uns schon im Urlaub an den Reiseleiter wenden müssen... :-( soviel dazu!!! Das hätte ich mir also sparen können... Nichts destotrotz hatten wir einen tollen Urlaub!!! Die Zimmer waren riesengroß und sehr sauber! Hotelanlage und Strand ein Traum!!! Gerade deswegen verstehe ich den miserablen Zustand der Speisesäle noch viel weniger... Schade!!! Wir wären echt gerne wieder gekommen...


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Greetings from Stella Makadi Gardens Hotel. Thank you for taking the time to share your experience with us. And regarding your comments, it will be taken serious and will be shared to the management team in order to improve our service. We look forward to serving you again. Thanks, Best Regards, Stella Makadi Gardens Hotel Management Team.